【课程特色】

1. 注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具；

2. 在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情；

3. 采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会；

4. 老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性。

第一天上午

一、破冰和开场

        1、使学员快速和全身心投入到课程中来

        2、管理者在日常管理中时常遇到的失败与困惑

        3、管理者常见的典型管理误区和原因分析

        4、管理者对员工心理机制进行洞察可产生的作用

        5、概述员工洞察与引导的相关方法和步骤

        6、从管理者的角度，谈对于本次课程的期待。

二、管理者洞察员工的主要场合和简便工具

        1、管理者运用洞察力的主要场合（工作及生活）

               1）执行任务时

               2）沟通和协作时

               3）冲突和矛盾时

               4）娱乐和休闲时

         2、洞察员工的简便方法

                1）图像法

                2）游戏法

                3）编剧法

                4）梦想法

                5）极端问题法

          3、实例演练

                1、设计洞察员工的方法和工具，并实际演练，在实际演练后做洞察与分析的结论

第一天下午

三、管理中常见的心理理论及工具

         1、管理情境案例

                1）步入员工的心理世界、洞察员工的四大面向（身体、思维、情绪、行为）

         2、员工行为背后的“心理密码”，学习洞察员工的

                1）表面需要、深层需要

                2）自我定位、价值观念

                3）性格特征、行为模式

          3、管理者要懂点心理学

                1）罗杰斯：“机体智慧”与员工管理

                2）发展心理学：“团体适应性”与员工管理

                3）鲍比：“依附关系”与员工管理

第二天上午

四、管理者的自我洞察

        1、自我评测（管理模式图；工作关系图；原生家庭图）

        2、评测图的分析；对照分析

        3、根据自我分析提升（灵活度；开放度）

        4、能量场

五、掌握领导员工的三大原则和四大步骤

         1、提升管理者和员工之间强力连结的关键

         2、引导法应用的三大原则

               1）以员工为中心

               2）专注当下目标

               3）专注行动方案

           3、引导的四大步骤

                1）建立信任（FF）

                2）达成共识（FN）

                3）目标引导（NA）

                4）行动计划（A）

第二天下午

六、找出适合自己的引导手段

         1、心理引导的六大技术

               1）提问方法在引导中的应用

               2）如何在引导中运用故事

               3）提练过的经验分享在引导中的应用

               4）换位思考在引导中的应用

               5）团队心理辅导技术在团队引导中的应用

               6）促动技术在团队引导中的应用

七、在实际管理中的具体应用

         1、实际案例练习

         2、每组展示成果

         3、学员－讲师点评

八、回顾和总结

         1、总结培训收获，制定行动计划

       3、