1、口乃心之门户
2、多说不一定会说
3、不达成一定的共识不叫做沟通,顶多算是沟了一下没有通
4、沟通就是交换观点达成某种共识
5、交换观点要主动
6、主动之后要学会倾听
7、高效沟通要同时运用:点头、微笑、倾听、回应、记笔记。