【2018美容院怎么办才赚钱】系列微信课（加长文字版）是由从事美业长达24年之久、中国第一代美容院实战店务管理专家、中国美业招商会王、凤丽堂（中国）美业连锁商学院名誉院长、香港医翻医倍美容策划顾问机构创始人【马高参老师】独家课程开发。

【2018美容院怎么办才赚钱】系列微信课（加长文字版）前十节课程主题预报：

1、遇到顾客想合伙开店，怎么办？

2、遇到顾客买东西时讨价还价，怎么办？

3、遇到顾客要求上门服务，怎么办？

4、店里老员工膨胀到上房揭瓦了，怎么办？

5、遇到离职的员工挖顾客墙角，怎么办？

6、老顾客办了卡不到店消耗，怎么办？

7、搞了几轮促销，店里业绩还是上不来，怎么办？

8、即使给了员工股份，还是留不住，怎么办？

9、顾客吵着要退款，怎么办？

10、再好的项目也无法变现，怎么办？

系列课程1：遇到顾客想合伙开店，怎么办？

2017年是一个让所有美业人刻苦铭心又难忘的一年，如果用“举步维艰”来形容大多数同行企业应该并不为过吧，微商、电商、直销、跨界等经营模式不断“掠夺”原本属于美容行业的“业绩”和“客户资源”，随之而来的是“刺刀见红”的内部厮杀，结果呢？

马老师曾经在上个月接触到一个广州美容老企业，旗下拥有四个美容养生品牌，每个品牌都重金聘请了国内一线明星做形象代言，为了拉动销售业绩，该公司在2016-2017年度还投入100万元聘请了美容行业内著名的四大“模式公司”，专门设计出来所谓的“招商模式”、“终端销售模式”等促销方案，经过一年时间的市场验证，最终的结果是整个公司的四大品牌全年销售回款额被“拦腰砍去”，仅仅完成了2015年同比的50%业绩。

正所谓“商海波涛汹涌、市场变化多端”。传统的门店经营模式已经优势殆尽，互联网初级时代的电商模式也已经慢慢褪下了神秘的“外纱”，2018年，一种全新的“美容新零售服务模式”即将引领市场风潮！

什么才是美容新零售服务模式呢，顾名思义，就是抛弃传统的实体门店服务经济模式，与传统互联网O2O模式进行一种有机结合，同时，借助“轻资产、重金融”的共享资源经济模式，形成一种新型模式。

可以预见，伴随着中国十九大成功举办的春风，伴随着国务院关于“用创业带动就业”、“扩大内需、拉动实体经济”的一项又一项利国利民的国家战略决策和方案的出台，2018年的中国美容行业必将显现出“跨界”、“连锁”、“金融”和“专业回归”的四大风向标。

如何应对瞬息万变的市场？如何抓住稍瞬即逝的商机？如何选择未来的事业伙伴？是面临在我们美业人，特别是一线终端市场的美容院老板们无法回避的“经营选项”。

中国有句老话：“不在沉默中爆发、就在沉默中灭亡”。

针对如何选择美容院连锁扩展战略的事业同行人、合伙人（美容院单体店的经营倒闭风险为80%），是今天我们要一起探讨和学习的重要内容板块——如果遇到顾客想合伙开店，怎么办？

如果不是特别缺钱，想扩张，

如果不是这个顾客投资人特别有人脉，

如果不是这个顾客投资人的人品特别靠谱，

如果不是这个顾客愿意接受出大钱占小股份的前提下，

以上就是美容院选择合伙开店顾客的四个前提条件，缺一不可。前三个问题比较容易理解，第四个问题也是许多初级（或第一次参与投资）投资人的思维误区，凭什么？我投资大头（比如投资50万现金），却仅仅占了小股份（20%-30%），这样合理吗？

答案是：非常合理！

因为作为一个新生的美容院，就像一棵稻田里的幼苗一样，扎根容易，如果想要长大还需要每天的浇灌、除草、除虫、收割、脱粒、成功贩卖，这个“幼苗”的生命才会具备真正的价值，否则，它跟“一棵小草”是没有什么区别的。

要知道，投资人想通过“货币投资”来获得利益回报，而美容院的经营者不但要投入“货币”，更多是要投入日常的“心血”和“经营管理”来获得回报，因此，其中关于谁贡献度的大小问题就迎刃而解了吧！

非但如此，美容院在选择跟顾客合伙经营开分店问题上，还会产生一系列罗乱，如果出来不好的话，严重的会造成“顾此失彼”“得不偿失”的恶果。

☆、合作开店的不良影响：

■、给其他顾客有心理错觉

■、给老顾客的专属美容师或店长造成情绪低落、消极抵抗

■、准备不充足（人员、顾客群体、连锁经验），会造成顾此失彼

所以说，人与人之间的相恋是展示各自的优点和长处阶段，结婚才是真正暴露各自缺点的阶段，难怪很多婚姻不幸福的人都会说这样一句话“都怪我当时瞎了眼睛，找了这么一个白眼狼啦”。

说是说，做是做，其实，如果我么认真和用心面对，合伙不可怕，怕的是责权不分（投大钱占小股，投资人是否心理能平衡的问题很关键？），经营不怕没钱，最怕“被干涉”，最怕合伙成“家族企业”，今天你安排一个前台，明天我安排一个财务，后天我让老舅过来管后勤，再过一天。。。。这种因合伙经营造成美容院失败的案例比比皆是。

马高参老师在辽宁葫芦岛市曾经接触过一个当地非常知名的“X氏美容养生会馆”，老板是舅妈，店长是外甥女，经营十几年的拼搏和机遇，“X氏美容养生会馆”终于做大做强，成为辽宁地区非常有代表性的美容院标杆，不过，突然有一天，外甥女带着一大票员工和顾客“胜利大逃亡”，直接在老店对面“揭竿而起”开了一家新店，而且生意很快就超过了“X氏美容养生会馆”。

这个案例的其中玄妙不得而知，但是，不管是直系亲属，还是合伙人，我想一定是与她们之间的《合作契约》内容不完善有直接联系，在利益面前，合理的制度和契约会超越人性和亲情的。

当然，也会有很多人喜欢拿上市公司里面N个股东的成功案例做比喻，但是，因为美容院的经营性质和经营面积格局限制，无法分成各自封闭的真空部门管理，然后通过会议管理或系统管理手段，来协调各部门之间的矛盾和资源配比决策。

新东方英语在经营过程中曾经遇到过公司元老、家族企业成员频频越级管理的事件，导致新东方企业步履蹒跚，最终痛定思痛，俞敏洪采用了“明修栈道暗渡陈仓”的手段，偷偷请来了人力资源管理高手，通过健全企业管理、严格监督管理的手段，“炒掉”了一些公司家族元老，挽救了新东方下滑发展趋势的铁腕措施。

☆、合作开店的注意事项：

如果因为各种原因评估或平衡，一定要合伙开店的情况下，就首先要解决投资方的“安全退出机制”和“财务透明制度”，同时，明确投资方只负责投资、拓客、客情维护、社会关系协调、神秘嘉宾调研，查帐和分红事宜，坚决不允许干涉美容院的日常经营管理和员工人力资源管控事项。

“财务透明制度”比较容易理解，就是针对美容院的“进货出货凭证”、“日常经营现金凭证”、“经营管理费用支出凭证”以及“各项待摊费用凭证”的财务报表的透明审查制度等。

“安全退出机制”则是双方合伙人在开门前自愿达成的一些后期约定，包括美容院的品牌价值评估标准，合同期内的单方退出或合作期满的单方、双方退出的补偿方式，以及经营期间第三方或第四方介入的经营股份稀释或释放比例等等。

作为一个有责任的企业、作为一个有担当的企业家，只有你规划好了企业的“身后”事情，“置生死于度外”的气魄才能让企业走得更远、更长。

有人讲过“中国的60%以上癌症患者死于无知和胆怯”，同样道理，中国的民营企业更多的是死于“无知”和“猜疑”，很多包括两小无猜的好朋友在联合创业时候也是经历着“同心协力”、“同床异梦”、“同室操戈”、“同归于尽”的“四同下场”呢？

只有建立在“彼此信任”和“契约合理”这样的强强资源联手合作模式，才可以真正把合伙企业做大做强，最终形成区域的强势品牌，如果发展顺利的情况下，大健康板块下的“连锁型美容院”因为“业绩好”、“渠道好”和“抗风险系数高”的优点，意外获得天使投资人或风险投资公司的“青睐”也是轻松和正常的，随着国家不断开放新三板、创业板的上市平台，将会有越来越多的中国连锁型美容院和美容企业成功走上资本运作的道路！！