【2018美容院怎么办才赚钱】系列微信课（加长文字版）是由从事美业长达24年之久、中国第一代美容院实战店务管理专家、中国美业招商会王、凤丽堂（中国）美业连锁商学院名誉院长、香港医翻医倍美容策划顾问机构创始人【马高参老师】独家课程开发。

【2018美容院怎么办才赚钱】系列微信课（加长文字版）前十节课程主题预报：

1、遇到顾客想合伙开店，怎么办？（已授课）

2、遇到顾客买东西时讨价还价，怎么办？（已授课）

3、遇到顾客要求上门服务，怎么办？（已授课）

4、店里老员工膨胀到上房揭瓦了，怎么办？（本期分享）

5、遇到离职的员工挖顾客墙角，怎么办？

6、老顾客办了卡不到店消耗，怎么办？

7、搞了几轮促销，店里业绩还是上不来，怎么办？

8、即使给了员工股份，还是留不住，怎么办？

9、顾客吵着要退款，怎么办？

10、再好的项目也无法变现，怎么办？

系列课程4：店里老员工膨胀到上房揭瓦了，怎么办？

看过《西游记》的朋友都会发现，其实一个企业中、一个团队里，就是涵盖了诸如唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧这样的人力资源组合元素。

按照现代服务企业的管理理念，我们通常把美容院的员工分成以下四个类型：心态好能力强的精品型员工、心态差能力强的毒品员工、心态好能力差的半成品型员工、心态差能力差的废品型员工。

其中，心态好能力强的精品型员工往往都是可望不可即，在现实生活当中，很少有美容院老板运气好能遇到这个精品型员工，即使有，她们也通常会选择自主创业或弹性合作模式，真正在店内代替老板“冲锋陷阵”的却是凤毛麟角。

当然，美容院毕竟是一个集体协作的服务平台，它的成功运作还不至于要依赖某一个优秀的中层管理者，其实，最可怕的就是在你美容院里面，始终潜伏着一个或几个“毒品型员工”，表面上，她们拥有很强的销售能力和客情维护能力，店内的销售业绩大多是经她们的手完成的。

随着这些“毒品型员工”在店内不断壮大、膨胀，一部分思维比较敏锐的院长就会发现这样一个现象，在很多美容院的经营决策和执行方案因为缺少“毒品型员工”的认可和配合，最终都会以流产和失败告终，慢慢的，老板在店内的威信迅速下降，包括曾经听话的员工也开始学会了阳奉阴违了。

到了真正运营管理失控的时候，院长在终于品尝到“自食其果”的苦涩味道儿。

在百般无奈品尝了自己店里“毒品型老员工上房揭瓦”的辛酸苦辣感受之后，我们亲爱的院长老板是否能自省一下：

这些“毒品型员工”都是从哪里来的？

这些“毒品型员工”为什么会变成这个样子？

这些“毒品型员工”是应该留与不留呢？

古人云：“冰冻三尺非一日之寒、滴水石穿非一日之功”！

这些“上房揭瓦的员工”在个人私欲成长过程中，一定在背后有一个强大的推手，那个人其实就是你——美容院老板。

我发现，现在很多美容院老板都喜欢让员工学习中国传统文化，更有一些时髦与世界接轨的院长还喜欢让员工与自己一起信奉“基督”、信奉“天主”，希望在自己的美容院中每个人都能像家里的兄弟姐妹一样和睦相处。因为，这些美容院老板大多会到处跟人信誓旦旦的讲解说“水至清则无鱼”宇宙理论。

真的是“水至清则无鱼”吗？

据我说知，我们现实生活中，死于水污染的鱼儿，往往多过死于水太清的鱼儿。中央电视台的新闻报道中，也往往都是某某养鱼场因上游化工厂非法排放超标工业用水，导致数十万斤的鱼儿一夜之间就都死翘翘了。

那么，如何对待这些“上房揭瓦的毒品型员工”呢？

借助中国的“惩前毖后、治病救人”的伟大方针，美容院的老板首先要完善店内运营管理制度中的漏洞部分，通过制定严格的美容院运营管理制度，来替代原有的“人情管理模式”，要高调、大幅度在店内宣传和宣讲，要让全体员工都知道“制度是块铁、谁碰谁出血”的严重后果。

其次，对个别“上房揭瓦的毒品型员工”进行挽救性教育，了解她们真实的心理活动目的，如果是涉及到老板自身性格缺陷或情商导致的误会，可以很诚恳滴向员工道歉和解释，希望能达到“存同求异”的平衡发展。

经过与“上房揭瓦的毒品型员工”几轮的心灵沟通，再加上平时工作中的细心观察，认定这个员工已经逐渐有好转的迹象，那么，美容院老板就应该都一些鼓励和奖励这些店里的“业绩骨干员工”。

但是，如果是事与愿违，发现这些“上房揭瓦的毒品型员工”有不断行为恶化，甚至有“揭竿而起”的苗头时候，要果断的行使老板权利，第一时间解除这些员工的合作契约，消除“污染源”、“杀鸡给猴看”。

第三步，无论对待“上房揭瓦的毒品型员工”最后的处理结果如何，美容院的老板们都要重新审视店里的员工管理模式，及时调整员工畸形成长的制度，全力打造出专业化的技能型员工，要知道，美容院尚属于典型的服务型行业，没有高超的技能和服务精神，单纯依靠“三尺不烂之舌、二行伶牙俐齿”打天下的年代已经一去不复返了。

就像有着一千年发展历史的“小偷”行业最终灭亡，不是靠人民警察的威武，也不是靠广大人民群众的群防群守，真正让“小偷”行业灭亡的是“支付宝”和“微信支付”的时代新商业模式。

一句话：对待员工的问题上，老板要大胆管理、制度约束和用心陪伴。

如果你没有管人的本事和勇气，那么，你就得有受气的宽广胸怀！

下期课程内容预报：

5、遇到离职的员工挖顾客墙角，怎么办？