【课程主题】：公文写作

【培训时间】：2-3天

【培训对象】：新员工

【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程特色】

1.  依托于金字塔原理，帮助学员梳理职场公文写作的基本思维逻辑； 　

2.  正确认知良好公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义； 　

3.  掌握现代职场公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作； 　 　

4.  专题学习掌握常用公文行文规范、写作技巧和方法、模板化； 　 　 　

5.  了解常用公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文，提高公文沟通应用效果；

6.  传授讲师的写作应用感悟，启发学员认知正确的写作思维，养成良好写作习惯，注重日后的自觉修炼；

7.  掌握商务公文的文理与法理的融会应用，快速提高内部常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。

课程大纲　

第一篇  公文写作篇

第一章:公文写作的基础思维逻辑 　 　 　 　 　

1.    认知结构性思维模式的重要

1）  结构的重要性

2）  结构体现在哪里？

3）  结构行思维的原则

【思维游戏】记忆力考试

2.    结果导向型思维模式

1）    为什么要以结果为导向？

2）    如何确认写作目标

【案例分析】从两种不同的写作目的入手，改写材料　

3.    

学习型思维模式

1）    

什么叫学习型思维模式

2）    

写作者应具备的知识领域

第二章：规范公文的基本格式规范

1.红头文件的通用格式规范

1）      版头

2）      主体

3）      版记

【课堂任务】标注公文格式任务书

2.公文标题拟定的常见错误

1）      词义重复

2）      顺序颠倒

3）      不合语法

4）      事由表述不妥

5）      错用、混用文种

6）      随意加书名号

3.印章的使用规范

第三章  标准类公文的写作技巧

1.通知的写作技巧

1）事项型通知的写作技巧

2）会议通知的写作技巧

3）转发型通知的写作技巧

【课堂任务】完成一则会议通知的撰写

2.会议纪要的写作技巧

1）会议纪要与会议记录的区别

2）会议纪要的写作方式

  【课堂任务】根据材料完成一则会议纪要的撰写

3.公函的写作技巧

  1）公函的写作特点

  2）公函的写作套路

  【课堂任务】找到给定材料的错误

4.报告与请示

1）报告与请示的区别

2）撰写报告的四个步骤

A、确定目标

B、设定问题

C、回答问题

D、回答必须是结论

3）【案例分享与讨论】:某机构研究部门专题报告案例分享 　 　 　

4）【互动练习】:根据要求改写题中报告 　

第四章 非标公文的写作技巧

1、 工作计划的撰写技巧

1） 从目标到计划的四个步骤

2）PDCA模型在工作计划制定中的应用

【案例分析】小张的工作计划书　 　 　 　 　

【练习与互动】:根据自身工作职责，撰写工作计划书　

2、工作总结的撰写技巧

1）工作总结的结构安排

2）工作总结的内容筛选

【案例分享】XX部门年度总结案例

3、领导讲话稿的撰写技巧

1）讲话稿有那些类型？那些基本特征？

2）起草讲话稿有那些基本要求？

3）讲话稿的结构搭建

4）讲话稿的语言特性

5）多个领导讲话，要注意哪些问题？

第五章 互联网时代，新闻稿写作的几大特点

1.认知新闻

1）什么是新闻

2）新闻撰写的特点

3）新闻的结构模版

2.新闻标题是怎样炼成的

1）新闻标题的构成

2）“虚题”与“实题”

3）10万+的标题是怎样来的

1.  新闻撰写的技巧

1）引言的八大撰写套路

2）主体内容从哪里来？

3）如何写出新闻的深度

第二篇  职场商务礼仪篇

第一章 商务人士专业态度 --- 成功卓越的关键！

1.打造阳光心态

激情成就你我，心态决定成败

2.商务礼仪内涵

3.商务人员为什么要格外重视礼仪

第二章 商务人士形象礼仪 --- 让您的形象价值百万！

1.商务人士仪容礼仪

得体的职场妆容、发型

2.商务人士仪表礼仪

场合着装/商务着装

3.商务人士配饰礼仪

首饰、领带、手表、皮带、公文包、香水

4.商务人士仪态礼仪

挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采

端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体

洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功

优雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄

得体手势：指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟

谦恭行礼：点头、欠身、鞠躬

第三章 商务人士接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器！

1.通讯礼仪

电话销售礼仪、手机短信礼仪、收发邮件礼仪、商务信函礼仪

2.会面礼仪六部曲

称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱（外交）、名片

3.位次礼仪

会议座次、宴会座次、乘车座次、电梯位次、引领客户

4.商务接待

门店接待：岗前准备、岗中接待、完美结束

其它接待：事先准备、怎样迎接、得体送客、陪同旅游

5.成功拜访

设计成功的拜访：拜访前准备-到达约定地点-愉快谋面

揣摩客户心理：如何察言观色、分析肢体语言

适时告辞：告辞时机、怎样告辞

6.礼品馈赠

礼品选择、馈赠时机、现场举止

第四章 商务人士沟通礼仪 --- 信息对称的秘诀！

1.先期导入：适当寒暄 、学会赞美

2.交谈的基本原则、怎样介绍企业、产品

3.商务沟通的四大工具

4.商务沟通六大技巧

5.规范明确的文明用语

第五章 商务宴请礼仪 --- 你在品食物，别人在品你！

1.宴请

准备邀请、如何邀请、餐桌座次、怎样点菜、

如何点酒水、如何敬酒、餐桌话题、餐桌禁忌

2.自助餐

餐前准备、就餐举止

第六章 商务办公职场礼仪 --- 人际关系的润滑剂！

1.舒适的办公环境

2.办公室里应遵循的礼仪

3.下级向上级汇报工作的礼仪