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高建华:职业经理人的考核标准
2016-01-20 85161
  另外一个不容回避的问题就是在中国这样一个高速发展的市场环境中,很多经理人还不够职业,还不知道为了职业经理人的名誉“而战”。当然这与很多民营企业的考评机制有关,对于在跨国公司工作的职业经理人来讲,“德才兼备”是基本要求,而“德”是前提条件,一旦犯了“不可饶恕”的过错(道德方面的问题),就失去了信誉,当然也就失去了当职业经理人的资格,将永远没有机会再做职业经理人,不可能换个地方重新来。所以大家时时刻刻都能感到“头顶上悬着的那把剑”,绝对不敢拿自己的职业生涯当儿戏,只要一天不离开某公司,就要对该公司忠诚,就要坚持到最后一分钟。 尽管什么叫职业经理人,业界并没有统一的标准,但是按照跨国公司的标准,职业经理人是具有综合管理知识和专业管理技能的、能“带兵打仗”的管理人员,不是仅具有某个行业的工作经验,或者在某行业里有关系的经理人,更不是销售明星或策划大师。   跨国公司通常从四个方面来衡量一个职业经理人是否称职:即业务、用户、员工、流程。业务方面是讲一个经理人必须圆满地完成本质工作,比如销售经理或总监要完成销售额指标,而市场经理或总监则要对市场份额、市场地位、新产品创新等方面负责;用户方面是讲任何一个经理人在完成业务指标的同时,必须达成公司要求的用户满意度指标,以避免管理人员急功近利,以不负责任的态度对待用户,不择手段地完成任务,使公司的长远利益受损;员工方面是讲每一个管理人员都要对部下负责,让部下在自己这里做事愉快,有奔头,有长进,能学到东西,而衡量这方面的硬指标就是员工满意度,经理人不能为了完成自己的任务而不顾员工的利益,到头来让员工整天加班加点,怨声载道;流程方面是讲一个经理人要懂得按照“游戏规则”出牌,遵守公司的各项规章制度,严格按流程办事,既不能越位,也不能缺位,公司有什么样的基本要求,必须没有折扣地执行,而衡量这方面的指标就是审计得分。
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