企业培训体系建设的重点 李富清 在为企业做内训的过程中，培训管理者们会经常提问一些有关企业培训体系建设方面的问题。 一、企业培训体系建设应包含着以下几个方面： 1.企业培训管理组织体系； 2.企业培训管理制度体系； 3.企业培训管理流程体系； 4.企业师资队伍建设体系； 5.企业培训课程研发体系； 6.企业培训环境支持体系。 二、培训管理流程体系是整个体系建设的重点以上六个方面的体系建设，众人均有不同的见解。我以为，检验哪一种体系更为重要的唯一标准是看它对培训活动质量与效果的影响程度。 支持体系是开展培训活动是一种必备条件；组织体系是培训实施运作的保障因素；制度体系主要是管人的若干种制度；师资队伍建设体系和课程研发体系是影响培训活动质量与效果的左膀右臂；只有培训管理流程体系才是左右或影响培训活动质量与效果的直接因素。 因为流程才是管事的。中国有句俗话说：“做人就是做关系，做事就是立规矩”，企业培训管理工作的规矩就是管理流程。清晰工作的流程，可以起到纲举目张的作用。社会上不是有“细节决定成败”，“营销决定成败”等流行语吗，我们说，在企业培训管理工作中“流程决定成败”！ 三、企业培训管理流程的依据是ISO10015《质量管理培训指南》 严格的讲，应该是GB/T19025《质量管理培训指南》。因为ISO10015国际标准在2001年就等同转化为GB/T19025国家标准了。应该讲，这是企业培训管理工作的唯一依据。这几年我的主讲课程之一就是《ISO10015培训管理标准的理解与实施》，深受企业培训管理者的欢迎。 ISO10015所规范的培训管理流程为四大过程：一是确定培训需求；二是设计策划培训；三是实施运作培训；四是评价培训结果。四大过程或称之为四大阶段可以细化为22项具体的工作流程，因篇幅关系就不在这里赘述了。