6月30-7月1日，由惠德培训学院举办的《客户关系管理与大数据高级研修班》在北京顺利开课，本期课程由知名客户关系管理专家、惠德培训学院首席讲师宫同昌老师主讲!

客户关系管理师是担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋，负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能，能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。

现在的客户大部分都已建了CRM系统，也积累了不少的客户数据，总觉得CRM没有达到预期效果，是因为缺乏数据分析？

课堂上：宫老师围绕着以下问题系统地阐述了客户关系管理的理论体系及CRM要管理的内容，让大家对于客户关系管理的概念、内容，有了全面的认识。

1、你了解CRM是如何给企业带来价值的吗？

2、你的企业CRM效果是应该怎样评估？

3、你们现阶段的目标及KPI是否合理？

4、CRM推进缓慢是认识还是资源不足的问题？

5、你觉得数据收集和分析在CRM中的地位？

 同时也讲授了CRM在企业中的CRM实施、大数据在CRM中的应用,大数据如何帮助企业实现精准营销。

客户关系管理如此专业的课程，宫老师丰富的行业知识及企业管理经验及高超的讲演能力，将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，学员们对于本期培训非常满意，希望能有机会再次听宫老师的课。

宫老师主讲的CRM系列课程有：

1）《360°客户关系管理》

2）《客户关系管理与大数据》

3）《客户分类与管理》

4）《客户忠诚度与体验管理》

5）《大数据实在CRM在企业中的应用》

6）《大客户的客户关系管理》

7）《客户关系管理维护与挖掘》

8）《客户生命周期》

9）《客户关系管理与营销创新》

10）《用户思维与需求挖掘》

11）《电商平台的客户开发与管理》

欢迎关注预定宫老师客户关系管理系列课程