卖场的出入口是损耗发生的主要地段,因此应加强控制。其控制要点具

体如下:

(1)禁止所有员工在上班时间内从卖场人口处出人;

(2)所在顾客进场秩序良好,无拥挤现象;

(3)属于会员制的卖场,检查入场顾客的会员证;

(4)超过尺寸的提包,提醒顾客进行寄存后才能入场;

(5)顾客不能将与本卖场类似的、一样的或难以区别的商品从人口带人

卖场,要进行寄存后才能入场;

(6)保证顾客遵守其他的人场购物规定,如不能带宠物等;

(7)雨雪天气,人口处是否已经铺设防滑垫,是否分发雨伞袋给顾客等,

大风天气是否已经放下挡风帘等;

(8)出口处应设立电子防盗门系统,这是卖场防损的重要措施;

(9)出口处设立安全防损员,在营业时间内实行不间断的值班;

(10)出口处防损控制的重点在于正确、快速、满意地解决防盗报警问

题,同时维护好出口处的顾客秩序,保证所有顾客能从进口进,出口出;

(11)当系统报警时,不能认定就是商品被偷窃,每一位顾客都是清白

的,除非已经掌握确凿的证据;

(12)当系统报警时,安全防损员要迅速赶到报警现场,必须具备热情、

微笑、得体的态度服务顾客,不能因为自己的态度、表情、语言、行为不当

得罪顾客,引起纠纷和赔偿;

(13)坚决避免与顾客在门口发生争执,不能影响其他顾客的正常通过,

不能引起堵塞和围观。