客户：弗兰咨询 地点：上海市 - 上海 时间：2011/12/13 0:00:00 《绩效管理的关键技巧》课程大纲 身为企业经理或领导的您，是否渴望拥有全球通用的科学先进的管理理念和管理工具，是否愿意应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的管理工具、管理方法和管理体系呢？美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施该系统，95年开始一直行业第一；海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到2004年收入1016亿元。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％，世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。是什么？能让张瑞敏称之为“海尔管理之剑”。牛根生毫不掩饰是向海尔学习的这套管理工具。 掌握这一套系统工具将使您： 1. 明确绩效及绩效管理的实质； 2. 掌握绩效管理操作过程中的关键技巧； 3. 掌握绩效管理过程中常用的工具和方法； 4. 掌握如何通过绩效管理持续提升员工，部门和公司的绩效的关键技巧； 5. 掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化。 欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂！ 适合对象：企业各级管理人员，人力资源管理专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。 课程时间： 1-2天 课程大纲： 模块一、绩效及绩效管理：帮你正确认识绩效及绩效管理，树立正确的理念 1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的； 2. 绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法？ 3. 绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么？ 4. 要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。 5. 绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行 6. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具 1. 绩效管理的三大系统 2. 绩效管理的四大环节 ü 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等 ü 下属对目标值不认同如何应对办？ ü 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈； ü 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法； ü 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？ ü 为什么你布置的工作员工没有按时完成？ ü 考核中常见的问题及处理方法。 ü 考核之后应该做什么？ ü 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3. 成功及失败的绩效管理案例解析 模块三、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项 1. 如何启动绩效管理工作？什么时候合适？主要责任在谁？启动过程中常犯的错误有哪些？如何避免错误确保成功？ 2. “功臣”反对推行绩效管理怎么办？ 3. 员工抵制推行绩效管理怎么办？ 4. 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？ 5. 制定好目标以后，目标是否会自动实现？为确保目标实现我们该做什么？ 6. 考核的依据是什么？如何确保考核的公平与公正？ 7. 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？ 8. 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？ 9. 绩效管理体系实施的十八个关键点祥解。 10. 现场案例演练及分享。