没有营销创新的民营医院走不远！ 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 不久前，因贵州电视台的邀请，我去了趟贵阳担任民营医疗行业电视高峰论坛嘉宾并作了《民营医院如何持续打造市场优势》的主题发言，到场的都是贵州全省的一些知名民营医疗机构的投资人和老板，四十多分钟的现场演讲和过后的交流互动，使得现场气氛十分活跃。 曾有民营医疗机构老板问，“于老师，现在的民营医院处于什么样的情况？”我的回答是“三个一”，“一个现状”、“一个问题”和“一个出路”。 这“一个现状”其中就包括了“三高一低”的情况，即当今各项支出成本高、宣传推广成本高、消费者觉悟高，营销水平普遍低。 “一个问题”是指现在众多民营医疗机构普遍存在宣传推广模式上的高度同质化已经让消费者产生了高度的审美疲劳。 “一个出路”则是指要变营销上的审美疲劳为审美创新，为此必须在战略定位、战术整合上重新做出布署，做到人物我有、人有我优、人优我喊，这里的喊指的是传播，包括如何选择合适的传播工具和有效的喊出自己差异化的声音，也许有人会说，我们医院已经办了好多年了，经常在广告上进行投入，早就会喊了，是啊，你们敢喊，但未必善喊、能喊、会喊，难道这个喊就仅仅是做广告吗？ 在我国，纵观民营医院发展至今，在现有的各级各类医疗机构35万家左右中，非公有制医疗机构15万多家，而有一定规模的民营医院大约在1500多家。全国各级民营医疗机构总数量已占半壁江山，但诊疗人次数却仅占全国医疗机构总诊疗人次数的2.7%，入院人数占全国医疗机构入院人数的2.5%，在每年超过万亿元人民币的中国医疗市场这块大蛋糕中，民营医院仅占不到3%。 民营医院绝大部分是由私人诊所发展起来的，也有小部分是通过改制分离出来的，在最初的几年时间里，广告为民营医院带来了巨大的名利，从“牛皮癣”、“电线杆”式的小广告发展到广告在电视、网络上登堂入室，信息时代的变化给经营者带来了无数的商机。 民营医院较公立医院、私人承包诊所和社区服务卫生中心而言具备较强的品牌意识，但是在实际营销运作过程中，很多民营医院只是借助医疗产品包装概念和CF片的宣传，一味靠前期资金投入实施高空打压和单一的义诊、DM宣传等常规推动支持，而正是由于医院营销受到特殊的受众与专业的限制，民营医院又往往缺乏医学专业或医学推广领域实战技能、自身尚没有一支既懂医学专业及操作流程、并不懂得相关法律法规制度、医药市场营销运作经验的缺失、更没有熟知广告媒介以及分析的专职营销策划执行团队，使得民营医院在医疗产品选择、包装、推广和整体市场分析推动中显得资源、专业执行力匮乏，品牌与运营脱节的状况屡见不鲜。 从前一则小小的普通广告就能使民营医院赢得大批患者青睐，而今天他们时常以几十万元广告砸到市场上没有根本什么声响，这足以证明现实竞争环境的激烈，随着民营医院广告的泛滥成灾和营销方式的误入歧途，使很多民营医院遭遇前所未有的瓶颈。 蓝哥智洋国际行销顾问机构的专家认为，作为医院，应突破以市场份额占有为唯一目的的市场框架，必须去思索顾客的终身价值，——即医院未来可以从忠诚顾客身上获得的利益的现值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，医院的目标应该在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维持的更持久的顾客，这都离不开营销。 著名品牌营销专家于斐先生指出，医院营销的确是个极具发展潜力的大市场，当前也正处于觉醒期，如何在众多的医院中独树一帜，吸引眼球，除了传统的媒体手段外，营销方式的创新和服务手段的提升构成了人性化的资源整合平台。其中，开发利用好注意力经济就是获得一种持久的财富，这种形式的财富使你在获取任何东西时处于优先位置。 医疗真正的基础是医疗实力，只有有了扎实的医疗实力，配合以合理的营销技巧，才能吸引更多的顾客，而医疗实力并不是凭广告吹嘘起来的，需要真正的硬件和软件的支持，先进的医疗器械加上医护人员的资深经验，再配合先进的管理方法，民营医院才能在和国有医疗机构的竞争中争得一席之地，否则只是镜中花、水中月。 于斐先生还说到，民营医院的发展壮大并不是短期就能够完成的，只有不断的积累，不断的投入，将有限的资源发挥到极致，才能会真正有收获的一天。如果仅仅凭刚开始的资金投入，没有长时间的磨砺是不可能一夜之间变成品牌的，只有通过长年的发展才能有收获，才会有真正飞速发展。 医院要努力吸引、培养并留住业内一流的人才，这是长期保持竞争优势的核心因素。营销的高超可以让医院一夜成名，但想要名符其实、盛名日隆，则一定要有长远的发展战略，必须是基于对患者的治疗质量和服务质量要有坚强保证，以及优秀医务人员的人才储备。 于斐先生，著名品牌营销专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO，中国十大杰出营销人，人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者，《中国证券报》特约品牌顾问，中国《品牌》杂志首席专家，清华大学高级工商管理总裁培训班导师，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国国际健康科学研究院副理事长。 十多年的营销生涯，成功服务过多个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”，现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务，出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。 于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历，长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度，在行业中率先倡导了多个在全国深具影响的营销策略和商业模式，创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道，其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。