《如何做一名出色的主管》(18小时) 全程100%情境模拟、互动研讨、案例点评、立竿见影！ 【课程说明】—— 对企业而言，如何面对全球高手的竞争？如何赢得或是保住市场？都是极为严峻的挑战。而竞争力的核心，便是来自高素质的队伍——人才。培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有找到好的方法，没有把下属带起来，忘记了培育下属。 掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从 “保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。 【课程目标】—— 通过对本课程的学习，掌握人的认识规律和态度改变的规律；充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；了解如何认识人，有针对性地开展培育和管理；了解下属行为不佳的原因，学习培育下属的方法和技巧，了解教练技术；学习管理下属的原则和方法，提高管理能力和水平。 【学习流程】—— 1、 培训前 【课前作业】：每位参加课程之人员课前均收到课前作业一份，学员课前即可了解课程内容，思考所列重点，进行管理测验，事先进入学习状态！ 学前问卷和学员资料搜集，以确实掌握学员的需求。了解对课程的期望，专人负责汇总、分析资料，以制作更完善的教学内容；专人负责讲师与企业之间双向沟通，协助改善教学重点，协助企业打理各项行政事物。 2、 培训中 a)专任训练师全程贯穿流程； b)专人负责讲师课程进行中的助理教学工作； c)共有 18 个状况 54 个案例供学员们讨论。 3、 培训后 【课后作业】：课程进行完毕后，每位参加学员要完成课后作业，以敦促学员将所学运用到实际中去。 【行动承诺】：学员们自行填写改善计划书，作为日后行动改善的标准。为行动改善评鉴活动奠定基础。 【教学方法】—— ◎ 教学运用手法 　 ·案例研讨+管理游戏+角色扮演+小组讨论+管理测验+实战演练 ◎ 课程中学员运用技能 ·倾听+复述+表达+询问+争议+模拟+决策+主持+角色+竞赛 【课程内容】12小时——（全程100%虚拟组织、情境模拟、实战训练） < 1：如何处理环绕自已周围的耳语、是非？——纠正员工的问题行为！ < 2：如何处理部属的过失行为？——员工犯错难免，采取机会教育！ < 3：如何有效进行工作教导？——做个好教练！ < 4：如何处理部属的特别请求？——维系团队的纪律！ < 5：如何处理部属请调部门及士气低落的问题？——协助员工的发展！ < 6：如何执行一项新政策？——辨别员工人与事问题的差异性！ < 7：如何赞美、激励部属？——疏解员工抱怨的情绪！ < 8：如何为部属订定工作目标？——转化上司对目标的要求！ < 9：如何处理部属扭曲政策的本意？——运用沟通，消除与员工认知的差异！ < 10：如何处理事态严重的员工？——展现人事处置的魅力！ < 11：如何处理新旧人员的冲突问题？——诊断部门管理的异常问题！ < 12：如何面对部属热心公益而忽略工作的问题？——督导员工的绩效！ < 13：如何面对部属消极、不合作的工作态度？——掌握人性的激励！ < 14：如何处理部属培育发展的问题？——给予员工职业生涯规划！ < 15：如何面对固执己见的部属？——采取有效的授权！ < 16：如何采取弹性而有效的领导方式？——善用因材施教的领导风格！ < 17：如何辅导问题员工？——发挥柔性的领导！ < 18：如何选拔单位绩优员工？——公正看待员工的表现！