第1章 人才管理：管理者的核心竞争力

1. 管理者应成为人力资源专家（人人都是人才官）；

2. 商界领袖的人才观——人才管理的意义和价值；

3. 企业与人才究竟是一种什么关系？

² 案例：奈飞公司的人才关系剖析

4. 如何建立人才联盟关系？

² 明确需求，相互承诺；

² 把时间投资给员工；

² 以开放心态相互成就。

5. 领导的核心不是管理，而是赋能；

6. 管理工具：3D赋能模型。

7.

² 案例：华润、恒隆的人才管理密码解析

第2章 人才选拔：最难也是最重要的事情

1. 变招为抢：找人是天底下最难的事情；

² 精心准备“英雄贴”

² 诚心寻聘“千里马”

² 用心参与“抢人大战”

² 案例：刘邦寻聘张良、小米雷军寻聘工程师

2. 外企“掠夺”人才的7种方式；

3. 什么样的人，才能算作人才呢？

4. 人才标准问题的探索：宏观标准和微观标准；

5. 选人常陷的4大误区。

第3章 人才招聘：如何识别优质人才？

1. 讨论：招聘到底是谁的工作？

2. 招聘思维的三个误区；

² 招聘是“HR的事”

² 招聘的“套娃现象”

² 面试的“回复谎言”

² 案例：阿里的人才招聘通道

3. 人才画像：确认选聘人才的标准；

4. 面试事前、事中和事后需要做好哪些事情？

5. 如何识别面试时的虚假信息？

6. 选聘的“行为考察”：辨别五种错误的描述；

² 案例：某企业面试人才的优缺点讨论

7. 管理工具：

² 经典五问；

² STAR面试法。

第4章 人才任用：管理者的最大本事——知人善任

1. 讨论：用人，疑还是不疑；疑人，用还是不用？

² 案例：三国街亭失守的用人问题剖析？

2. 科学用人的基本原则；

² 品德为先，合适为上；

² 扬长避短，用人所长；

² 用人要疑，疑人也用；

² 勿求全面，不论资级。

3. “木匠思维”：如何看透员工规格？

4. “严丝合缝”：如何创造最大合力？

5. 如何让下属认同工作目标？

6. 如何合理安排工作任务？

7. 如何“抓大、放小、管细”有效授权？

8. 讨论：优秀经理人在人才管理上有哪些不同？

第5章 人才培育：培训是管理者的重要工作

1. 谁才是企业的首席培训官？

² 案例：华为企业如何培育人才？

2. 一流人才的培育法则；

3. 人才培训的关键密码；

4. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；

² D1热心的初始者→S1指挥；

² D2梦醒的工作者→S2教练；

² D3勉强的执行者→S3支持；

² D4熟练的贡献者→S4授权。

5. 如何有效教练下属？

Ø 工具：六句口诀；

Ø 工具：BEST反馈法；

Ø 工具：GROW教练模型。

6. 如何进行绩效面谈？

² 案例：某高管与下属的绩效面谈的场景分析

第6章 人才管理的现实问题探讨

1. 面对“奇葩”的新生代员工，怎么办？

2. 面对说泄气话的下属，怎么办？

3. 面对拼命努力却失败的下属，怎么办？

4. 关注优秀员工还是落后员工？

5. 员工发牢骚对不对？先批评还是先表扬？

6. 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

7. 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

8. 设置奖项，员工不心动，怎么办？

9. 给予奖励，认为应得的，怎么办？

² 案例：海底捞公司如何激励和凝聚团队？

10. 员工离职留不留？如何留？又如何做离职面谈？