【培训收益】 1.充份掌握安全隐患的成因与影响力 　　 2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中　　 3.从实务案例中发展正确的公关技巧　　 4.配合实际演练训练学员面临重大事故，临场反应能力 　　 5.强化学员建立风险分散及转移技巧 6.提升心理正能量，从性格、能力、意志秉性等多方面增强 【成长投资】 《上海益西EAP之安全心理学系列课程》分为四大板块（参见下表培训内容），每个板块课时1天。 课程价值：￥1680/人/天，同时订购四大板块，享受绝对优惠价：￥6580/人/4天 （包括资料费、茶点、VIP相关服务）。同时赠送个人心理健康测评服务一项。 报名咨询：400 021 8711， 18049939329 冯老师 报名邮箱：277433733@qq.com 益西心理援助QQ群: 251192633 益西官方网站：www.yxeap.cn 【培训内容】 一．员工安全感与心理防范 第一讲 人的心理过程与安全 1. 人的心理过程与安全 2.感觉、知觉与安全——你的企业有“家文化”吗？ 3.人不是万能的——注意、不注意与安全 4.思维与安全——智力高不等于不出错 5.记忆与安全——机械动作导致的失误 6.情绪、情感与安全——是谁触发了你的情绪引爆点 7.意志品质与安全——你的心理韧性高吗？ 案例讨论：富士康事件的思索 第二讲 员工八种不安全心理的思考 1.自我表现心理——不懂装懂，盲目操作，生硬作业 2.侥幸心理——图省事、盲动作业 3.“经验”心理——盲目自信的老员工 4.从众心理——“一颗老鼠屎坏掉一锅煮” 5.逆反心理——“85后员工”的最爱 6.反常心理——警惕带着情绪上班 7.冷漠心理——事不关己高高挂起 8.紧张心理——你的心理素质过关吗？ 9.现场大讨论：你属于哪一类 第三讲 员工安全感构建与心理减压 1.“下班沉默症”——“祸起谁手” 2.工作热情曲线——每况日下VS波涛澎拜 3.企业恶性时间引发的连带效应 4.你的企业有“安全心理诊所吗”？ 5.适时抚慰VS业绩提成 6.应对职业倦怠的6R策略 7.提升情绪智能——内观法 8.树立企业价值观——重塑员工“自我心像” 新鲜事迹：山东兖矿集团开设“企业心理安全诊所” 第四讲 员工心理安全与乐活文化构建 1.今天你乐活了吗——健康，可持续生活方式 2.新兴“生活型企业”——企业就是你的家 3.继承发扬原始文化+创新模仿乐活思想 4.企业瞭望台——细心呵护员工心理健康，快乐工作，可持续发展 5.员工就是企业的“脸” 6.中国员工心理健康工程的签约客户调查报告 GOOGLE公司案例：带宠物上下班 二．危机管理心理学 第一讲 危机管理概述 1. 现代企业危机管理的开端——泰诺胶囊事件 2.“惧者生存”——没有危机感是最大的危机 3.当代社会的五大特征与危机的必然性 4.“危机象死亡和纳税一样不可避免” 5.危机的三大特点（意外性、紧急性、危险性) 现场讨论：联想裁员事件——“公司不是我的家” 第二讲 成功危机管理要素 1.危机管理“五要素最佳行为模型” 2.危机管理“洋葱图”——化干戈为力量 3.危机管理中的危机公关讨论——“张金柱撞人案” 4.危机中公众心理特点 5.危机中的“为害者”角色及其演变 6.奥古斯丁危机公关六字真经 第三讲 亡羊补牢VS未雨绸缪 1.危机的避免——海恩法则 2.危机监测和预控 3.“一场大火，两种命运” 4.危机管理的准备——“下雨之前先备伞” 5.案例分析：宜家的虚惊 6.讨论——光明“回奶事件”应对得失 第四讲 平衡的艺术 1.平衡的艺术——二八定律 2.木桶理论——团队协作 3.有效地管理焦虑与压力——员工负面情绪减压 4.企业江湖论——有情有义的才能培养热血员工 6.“区分的艺术”——因人而异的沟通 7.做化解矛盾的高手——破框法 9.中国文化背景中的上下级沟通技巧 10.拓展游戏：荆棘排雷、人椅 11危机平衡的劲敌——农耕思想、官场化 第五讲 成功案例分享 1.你所不知道的武士道文化 2.沃尔玛“小打小闹”如何成就世界第一 3.麦当劳的变革创造快餐连锁奇迹 4.丰田靠团队建造今日世界汽车帝国 5.三星公司如何靠团队扬民族之威？ 三．安全生产与工程心理学 第一讲 工作环境色彩学 1.生产环境VS心理影响 2.工作场所色彩的心理联想——红橙黄绿蓝紫 3.红色温暖好斗——切忌过多出现在生产区 4.橙色活力，具有感染力——公司活动室的颜色 5.绿色宁静、轻松、和平——休息室 6.蓝色，典型冷色调 镇定、朴素、忧郁 7.紫色最复杂，最暖与最冷的混合——精神、信仰、直觉相联系 8.生产环境的色彩应用 9.机械设备和工作面的色彩调节 10.安全、技术标志色彩应用——红色-禁止；蓝色-遵守；黄色-警告注意；绿色-提示、安全、通行 第二讲 “做错事”的生理心理因素 1.疲劳因素——疲劳上阵，得不偿失 2.时间因素——你的“心理昼夜循环”正常吗 3.睡眠、意识觉醒水平与酒精因素 4.集体潜意识——社会心理因素 5.为什么出错——事故倾向理论 6.人的因素——生物节律理论 第三讲 “肇事”背后的真相 1.“肇事者”人格、情绪特征 2.意外事故两因素——人的因素、物的因素 3.用事实说话——人的因素在苏联约占60～90％；在日本要占70％；在美国的汽车交通事故约90％ 4.智力与事故的发生率并不呈负相关关系 5.年龄与事故的相关性研究——约70％的交通事故发生在30岁以下的司机身上 6.情绪能量与事故发生的正比效应 第四讲 操作行为与安全 1.事故倾向理论假设——约70％的事故发生在30岁以下的司机身上 2.生物节律理论——体力23天、情绪28天、智力33天为一周期 3.提防“心理临界期”——避免 4.不安全操作行为的一般表现与心理分析 5.有意与无意违章操作行为分析 6.解决违章行为的心理学方法 第五讲 劳动分析与人机匹配 1.心理测量与人员选拔——因人而异 2.工作设计与人机匹配 3.工作环境及优化设计 4.作业行为的神经与心理机制 5.生产作业中的主要生理心理活动 6.人在作业活动中的信息加工处理过程 7.条件反射和行为的强化 8.行为模拟与人工工程设计 9.行为模拟与安全行为设计 四．安全预防与管理心理学 第一讲 安全预防强于事后 1.永远没有后悔药可吃 2.“事后诸葛亮”不值得骄傲 3.安全行为的激励——用奖励来取代说教 4.安全意识的强化——成年人也需要安全教育课堂 5.基本的危机处理观念你有吗——大地震后的启发 第二讲 安全心理与安全伦理 1.安全心理与伦理问题及对策 2.工作满意感与安全伦理 3.组织管理与安全心理 4.领导行为与安全心理 5.解析江泽民——“安全伦理思想” 第三讲 事故创伤的心理干预 1.事故创伤后的心理和行为障碍及干预 2.重大灾害事故的心理救援 3.员工伤亡事故的身心创伤——肉身VS精神 4.典型的心理问题——PTSD创伤后应激障碍 5.矿工的“幸存者综合征” 6.恐怖症性神经症——“一年被蛇咬，十年怕井绳” 7.重大灾难事故的心理救援 第四讲 安全管理过程中的激励 1.激励与激励过程 2.内容型激励理论与安全管理 3.行为改造激励理论与安全管理 4.过程型激励理论与安全管理 第五讲 安全管理中的群体心理 1.警惕群众不平衡负面心理 2.安全生产中的群体行为 3.安全生产的群体凝聚力和土气 4.群体安全决策 5.如何了解群众心理——换位思考，体察民情 第六讲 安全领导心理学 1.安全工作需要安全领导 2.用制度堵漏洞,给领导干部“安全着陆”构筑“缓冲带” 3.安全领导的品质特性 4.安全责任制的推行、实施、监督及考核 5.企业安全领导小组的建立和职责划分