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韦根:“三点分析法”在沟通中的运用
2016-01-20 41051
“三点分析法”是指对任何一个事物,都可以站在必要的立场,从三个角度对其展开概况、特征或本质的说明,从而为事物提供解决方案。 红娘在给一位男士小张介绍女朋友后,小张对该女士小李非常满意,回家对妈妈说:“小李长得漂亮,性情好,看起来比较旺夫,我蛮满意的……”。漂亮、性情好又旺夫,就是从三个角度描述了小李,提供了“我很满意,要娶她为妻”的解决方案。 邻家的大妈接触小李后,跟小张的妈妈拉家常,说:“你们家小张的对象长得端庄,贤慧,对你们家小张又那么好,嗯……这门亲事我看行!”。邻家大妈是站在第三者提供意见的立场上看问题,她的角度是“端庄、贤慧、对小张好”。 在讨论一个非常棘手的问题时,领导要求刘先生发表意见,他说:“对这个问题,我有三点看法……”其实他是一面说话一面想着从哪三个角度回答自己的看法,而要从哪三点提出意见,他自己也还没有完全明确,但他知道,要简述该问题,最少也得说三点。 “这辆车有三个独特的优势……”汽车销售员常会这么说。 “我们公司在以下三个方面能给贵公司提供服务支持……”业务经理在适当时说到。 老子说:“道生一,一生二,二生三,三生万物”(《道德经》第42章)。
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