在中学时,知道“文化”一词在新华词典中的含义是“人类创造的物质文明和精神文明的总和,侧重于精神文明。”后来,了解到文化还可以指“人文教化”。
根据以上概念,我理解的“文化营销”简述如下:文化营销是为实现目标客户精神娱乐、素质提高或业务成就的需求,与目标客户共同展开并在此过程中得到目标客户的认可、支持和帮助,从而实现企业营销目标的活动。
文化营销可分为精神娱乐、素质提高、业绩成就三种。如在社区放电影的过程中宣传和发展企业业务,属精神娱乐文化营销;为大学生提供社会实践平台从而在高校中实现直销团队建设并发展业务或宣传品牌属素质提高文化营销;某通信设备商为通信行业提供3G发展策划或中国联通某个县分公司总经理向该县的县长提供旅游文化节策划案,从而取得该县县长的认可和支持,实现了集团营销目标,属业绩成就文化营销。
文化营销是接触客户并展开营销的良好切入点,而且往往由于友商无法做得到或难以模仿,使营销取得优先权。
文化营销更能实现“推销产品就是推销自己”的效果,原因是在文化活动过程中,目标客户更能感受到销售商的智慧和真诚。
文化营销使客户更“欠了我们的人情”,从而在同等产品服务甚至产品略逊于友商或价格略高于友商的情况下,也能实现销售。
文化营销是与目标客户取得共赢的活动平台,目标客户的需求是有效的精神文化提高策略,需要销售商有更高的策划和创新能力。
2008年7月,我们组织了桂林市7所高校共32名大学生开展为期35天的“暑假社会实践”活动,每天给同学们提供2小时的“社会适应能力”、“沟通技能”、“面试技巧”、“商务策划”等等培训,培训后同学们投入到当天的商户、农村和社区宣传营销活动中,即发展了业务,又更深度地掌握企业品牌、业务知识,在当年秋季新生入学接待、老生业务发展一个月的时间中,平均每位同学业务发展量为73户,发挥了主力军的作用。同时,同学们综合素质的提高以及业务佣金的回报使大家收获颇多。半年多过去了,同学们还常互相联系,约我这个社会实践“老师”分享一下他们的快乐和新收获。