非人力资源经理的人力资源管理

一、课程背景：

在产品越来越趋于同质化的今天,在竞争越来越激烈的今天，企业之间的竞争，更多的是人与人能力和素质的竞争。人才竞争成了所有竞争的核心。员工队伍素质的提升，是抢占市场阵地、提高市场份额，提高服务质量和客户满意度的制胜之本。提高员工队伍的能力、素质以及职业化水平，需要改善人力资源管理水平，人力资源管理成了企业管理的首要任务。

然而，人力资源管理不只是人力资源部门的事。直线经理是员工的直接管理和领导者，要最大限度的调度员工积极性，开发员工潜能和创造力，直线经理的人力资源管理能力至关重要！

各级主管人员人力资源管理能力和水平的提高，关系到公司战略目标的实现，关系到执行力，关系到公司整体业绩水平的提高。如何成为优秀的职业经理人，是很多主管面临的课题；如何培养职业化的管理队伍，是很多公司急需要解决的问题。管理是一门科学，也是一门艺术，掌握人力资源管理的一些基本的方法和技巧，对于一个职业经理人，是必不可少的。

二、课程目的：

通过本课程的学习，达到以下目的：

1、 帮助非人力资源经理掌握正确的管理理念，做正确的事；

2、 树立正确的人力资源管理观念，了解人力资源经理与非人力资源经理的差异，做好非人力资源经理的人力资源管理工作；

3、 学会人力资源管理的技术和方法，提高管人的能力；

4、 学会激励下属、授权、KPI指标设计、行为绩效管理等实用的方法和技巧。

三、课程时间：

2天

四、培训对象：

企业各级主管人员

五、课程大纲

第一部分：作为一个优秀的管理干部应该具备的特质

1．中国的人才规划战略及对人才的期望和要求

2．作为一名优秀的管理干部需要具备的基本管理技能

3．作为一名优秀的管理干部需要具备的岗位胜任力、性格特质及其历练方法

4．管理人员常见的错误

5．管理干部的职责和任务

6．管理干部的为人处事原则

7．如何成为一个优秀的领导

第二部分：非人力资源经理需要掌握的人力资源管理技能

1、基于4P的人力资源管理体系

2、领导干部对于人才的必备素养

3、领导干部科学的人才观

4、人力资源及人力资源管理的特点和发展趋势

5、非人力资源经理与人力资源经理的区别与差异

6、非人力资源经理需要掌握哪些人力资源管理技能

第三部分：如何识人选人

1、企业关于人才的十大素养

2、科学的用人观

3、选人的金字塔标准

4、选人的“冰山模型”

5、选人的面试技巧

6、人才测评技术与方法

7、如何快速看准人

8、如何针对不同类型人员实行差异化管理

第四部分：如何做好绩效管理

1、 绩效管理模式

（1） 为什么绩效管理是世界性的管理难题

（2） 绩效管理的误区

（3） 什么是绩效提升模式

（4） 绩效提升管理的特征

2、绩效管理概述

（1） 什么是绩效管理

（2） 绩效管理的特征

（3） 绩效管理的目的

（4） 绩效管理的原则

（5） 绩效管理的效用

（6） 绩效管理方法概览

3、如何建立绩效管理体系

（1） 绩效管理体系结构

（2） 建立绩效管理体系的流程

（3） 绩效管理的基础管理工作

4、绩效管理的过程与环节

（1） 如何进行目标管理

（2） 如何做绩效计划

（3） 如何设计KRA/KPI

（4） 如何做绩效辅导

（5） 如何进行绩效考核

（6） 如何进行绩效诊断

（7） 如何做绩效沟通

（8） 如何做绩效改进

（9） 如何做绩效运用

5、绩效问题诊断

（1）  员工绩效水平不高的十大原因分析

（2） 主管绩效管理水平不佳的十大原因分析

第五部分：如何激励下属留住员工

1、人是需要激励的：激励的目的和意义

2、激励的艺术效果

3、何谓激励

4、激励的定律

5、了解员工——十四个工作心愿

6、能被激励的特质

7、无法被激励的原因

8、、导致士气低落的原因

9、激励的原则

10、如何创造士气高昂的团队

11、激励部属十大技巧

12、不花钱或少花钱的奖励

13、如何留住关键员工

14、如何提升员工士气