一、决策概况

 1、决策的概念

 2、决策和历史：古典决策理论、现代决策理论

 3.决策的要素

 4.决策的分类

 二、决策流程（5大步骤）

 1.框定问题

 2.清晰目标

 3.寻找方案

 4.分析论证

 5.选择实施

 三、决策方法（10大方法）

 1.确定性决策：期望值理论

 2.风险性决策：决策树、贝叶斯决策法

 3、不确定性决策：最大最小值法、最小后悔值法、机会均等法

 4.多目标决策：AHP层次分析法

 5.博弈决策：纳什均衡

 6.群体决策 ：德尔菲法、创意择优决策模型

四、决策陷阱（20大陷阱）

 1.信息获取环节的认知偏差

•  记忆陷阱
•  证实偏差
•  次序效应
•  刻板印象
•  狭隘框架

 2.信息加工环节的认知偏差

•   简化信息处理：代表性启发、可得性启发、锚定与调整启发
•   对信息的描述：框架效应
•   对信息的态度：禀赋效应、过度反应、反应不足

 3.信息输出环节的认知偏差

•  过度自信
•  群体盲思

 4.信息反馈环节的认知偏差

•  基本归因错误
•  后见之明
•  损失厌恶
•  后悔厌恶
•  承诺升级
•  结果偏差

 五、决策风格（3大风格）

 1．罗伊决策风格矩阵

 2.维特的四维决策风格

 3.摩尔的三阶段决策风格

决策案例分析

 1、案例分析

 2、小组研讨

 3、总结点评