《中层管理者人力资源管理》课程介绍 课程设计主讲：吕青 课程对象：企业中层管理者 课程时间：2天 课程背景： 所谓企业管理最重要的是对人的管理。各层管理者通过人才选拔、培养、任用、考核、激励等，形成组织竞争力，达成工作任务，实现企业经营目标。 在人员组织管理的过程中，各级管理人员特别是中层管理团队，为更好的实现管理目标，必须学习掌握人力资源管理技能。因此，非人力资源经理的人力资源管理课程成为企业经理人的一门必修课。 课程大纲： 第一部分：人力资源管理基本框架 1. 现代人力资源管理基本理念 2. 企业战略与组织竞争力框架 3. 组织能力模型 4. 人力资源管理基本框架 5. 建立能力体系与责任体系 6. 考核与激励 第二部分：管理者职责 1、管理者职责框架 2、管理者角色变化 ➢ 管理由事向人的变化发展 ➢ 从独立贡献者到管理者角色的变化 ➢ 管理者与一般员工的素质与能力要求的区别 ➢ 介绍几种管理者模型与领导力开发模型 3、案例学习讨论： ➢ 案例：某企业的中层经理能力要求 4、管理者自我修炼 ➢ 管理者信念与价值观 ➢ 管理者风格与领导力开发训练 第三部分：绩效管理 1. 绩效管理体系基本概念 2. 绩效管理工具：平衡计分卡、360度考核 3. 绩效管理指标分解 4. 关键绩效指标KPI要点 5. 部门绩效、个人绩效要点 6. 多种绩效管理方法结合应用及案例 7. 绩效管理面谈 第四部分：能力体系与人才梯队建设 1、能力标准与能力模型应用 ➢ 职位体系与能力体系 ➢ 能力模型与人力规划 ➢ 能力模型与招聘 ➢ 能力模型与绩效管理 ➢ 能力模型与职业生涯规划 ➢ 能力测评工具与能力评价体系 2、人才梯队建设与梯队人才培养要点 ➢ 大型企业5-6级能力模型 ➢ 中小企业3-4级能力模型 ➢ 梯队人才能力评估与选拔 ➢ 梯队人才培养 ➢ 梯队人才库建设管理 第五部分：下属培育激励、提升下属职业能力 1、下属培育 ➢ 下属能力分析 ➢ 岗位辅导与职业训练 ➢ 团队工作坊与问题解决 ➢ 互动练习环节：绩效竞赛 2、下属激励管理： ➢ 测试 ：激励方式选择与综合应用能力测试 ➢ 故事：选择激励方式的几个故事 ➢ 《一分钟经理人》应用 ➢ 常用激励方式：  目标激励  竞争激励  信任激励  赞美激励  奖惩激励  表率激励  互动环节：分享你善于使用的激励方式 3、Q12管理工具与员工满意度： ➢ 工具：Q12工作方法 ➢ 测试 ：Q12员工满意与工作环境测试 ➢ 案例：联想集团引入Q12工作方法 ➢ 理解：Q12内涵和作用 ➢ 运用Q12，建设健康快乐的工作环境 ➢ 运用Q12，建设敬业卓越的工作团队 ➢ 运用Q12，降低优秀员工流失率 第六部分：有效的表达与沟通 此部分培训目标：通过学习表达与沟通技巧，嵌入工作中需要表达的场景，包括员工绩效面谈、下属激励沟通、会议主持、主题演讲等，分享精彩片段，掌握表达技巧，提升个人沟通能力和表达魅力 1．有效沟通表达的内容组织 ➢ 直达要害的金字塔表达结构 ➢ 达成共识的目标设计、切中要害的问题切入、逻辑严谨的观点支撑 ➢ 视频片段：俞敏洪精彩演讲与金字塔结构赏析 2．表达训练（会议主持、述职/演讲等） ➢ 开门见山，直切主题 ➢ 换位思考，倾听意见和观点 ➢ 提炼要点，层层递进 ➢ 提问反馈，避免混乱 ➢ 复述承诺，确认成果 ➢ 场景设计，现场演练 3. 练习：每人3分钟主题表达训练 + 现场点评