“八马的营销系统培训做得相当不错，生产和运营管理培训也需要跟上。”进驻八马茶业公司“义诊”数天后，来自台湾的知名营销战略高手余正昭教授在项目成效评估报告中如是写到。“义诊”小组认为，八马公司应该结合资本运作的需要，优化集团化管控结构，形成更为高效的集团管理体系。 　　“义诊”项目开展的第一天，余正昭教授带队的“义诊”小组与八马公司的高管团队集体见面。“进驻深圳办公是因为公司快速发展需要引进人才，在深圳和安溪两地的办公模式也是公司快速发展的源泉动力。”八马公司相关负责人直言，但是，两地办公对公司事务对接和信息管理都提出更高的要求，集团管控能力建设需要进行有效整合。“首先做一个企业内部管控的诊断。”厦门领航咨询集团总经理郑文生当场表示，企业改制上市，给管理层带来挑战，需要做一个战略诊断，对管理层成员的能力做量化诊断，让大家知道未来战略管理层应该做什么样的准备。 　　实地走访生产线后，“义诊”小组又对八马公司的主管以上管理层进行面对面晤谈。八马目前已开了800余家连锁店和加盟店，国内排第二。“营销、生产和管理已经形成一个供应链系统。”余正昭教授认为，八马公司的营销系统很强，发展很快，需要一个强劲的内部发动机，也就是人力资源管控系统。 　　“通过流程的量化，落实到时限节点，实现企业的效率倍增。”他建议，在继续发扬八马人性化管理的基础上，应该通过职责的优化和岗位合并，推动人力资本优化。此外，在公司的培训体系构建上，八马需要在公司内部建立商学院培养系统，加强内部的知识管理系统的建立，研发适合自身的课程体系，培养自身内部复制的讲师梯队，实现可持续和低成本地快速复制人才。“既然企业已经成为行业的领航者，企业商学院的内部建设已成为人才培养的必然选择。”八马公司人力资源部门负责人周灼能表示，“义诊”活动让企业更加清楚什么环节需要补短。