公共关系管理培训
讲师:谭小芳
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培训时间:2天
培训地点:客户自定
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主要特点:
精髓案例指导:分析公共关系管理培训
行动建议:公共关系管理培训
提升建议:引爆公共关系管理培训方案
培训对象:党政机关事业讲领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益:
中国人力资源领域近十多年来才逐渐凸显出来的新概念,它成为了管理领域内继客户关系管理之后的又一热门“关系”概念。员工关系管理是人力资源管理专业课程的一个重要研究领域,也是企业人力资源管理6大基本模块的核心内容。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向,更把组织内的“第一资源”——员工,当作“客户”对待,并将其上升到理论高度,这就是“如何进行员工关系管理”。
课程内容:
第一讲 员工关系管理及其文案概述
引导案例
第一节 公共关系的基本概念
第2节 公共关系的基本要素
第3节 公共关系的职能界定
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第二讲公共关系的产牛与发展
第1节 公共关系的起源
第2节 公共关系产生的历史条件
第3节 公共关系的发展
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第三讲公共关系的主要职能与基本原则
第1节 公共关系的主要职能
第2节 公共关系的基本原则
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第四讲 公共关系的组织机构和人员
第1节 公共关系的组织机构
第2节 公共关系人员
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第五讲 几种常见的对象型公共关系
第1节 雇员关系
第2节 消费者关系
第3节 媒介关系
第4节 社区关系
第5节 股东关系
第6节 政府关系
第7节 中间商关系
第8节 同业公众关系
第9节 名流关系
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第六讲 公共关系工作的——般程序
第1节 涧查研究
第2节 谋划对策
第3节 实施方案
第4节 效果评估
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第七讲 公共关系专题活动
第1节 公共关系专题活动及其作用
第2节 赞助活动
第3节 庆典活动
第4节 新闻发布会
第5节 开放组织
第6节 展览会
第7节 举办会议
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第八讲 公共关系中的人际交往
第1节 人际交往与形象塑造
第2节 人际交往中的语言技巧
第3节 人体语言的交际功能
第4节 人际交往中的心理障碍 及克服方法
第5节 常见的人际交往形式
公共关系管理培训培训总结
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