客户：澳大利亚邦奇电子、南洋商业银行（中国）有限公司、中国电信上海 地点：上海市 - 上海 时间：2011/8/26 0:00:00 第一步 “拨”走出迷雾---培训师技能成长捷径■ 培训世界浪潮高涨又暗流汹涌1）培训的十大价值2）培训六大怪3）培训四大责任分析4）培训的企业管理行为特训5）培训KASH与冰山理论■角色定位1）培训与培训师工作的理解 2）发现自己，找到自己的世界----只有在自己的世界里才能把潜能和天分发挥到极致3）培训师角色定位①宏观定位六大角色：学习专家、开发者、咨询顾问者、创新者、管理者、战略执行者②微观定位授课三角色：编---课程设计者；导---活动组织者；演---内容表达着。■三级培训师合格：能工用术器专业：巧匠明法理职业：明师悟道势 第二步 “基“有效表达基本功——万丈高楼平地起■培训表达三大要素■发挥声音魅力1）口部训练2）气息训练3）发声训练■有效身体语言训练1）眼神训练2）肢体训练①手势训练：翻江、蹈海、劈山、买单②细节训练：姿势、移动、白版、放视频时、激光笔、水笔、话筒③上场与下场3）培训师形象管理①形象自检②标准服饰搭配③训练氛围营造 第三步 “炼”有效表达技巧——百炼成刚■ 现场制作雷达图：优秀培训师的八大能力■三句话自我介绍：真诚的用心表达生命的感动和学习的分享■百讲不倒：黄金三点法技术■克服紧张怯场的六大策略■如何开场？1）标准模板①问两个问题②感激两个人③提两背景2)潇洒自如的十种开场技巧■如何进行内容表达？1）标准模板①提对于主题的三个重点②说三个自己与重点相关的故事③举三个相关例子2）白问不倒：九宫格表达法3）演说四部曲表达法4）生动演说之情理并茂①身边事②抓现场③讲故事④打比方⑤口头论证5）生动演说之排山蹈海①瞬间排比②话峰一转③脱口一秀6）生动演说之信手拈来①360全脑思维②“一字经”特训感受 “一字经”威力——发掘你的呈现天赋！半天内完成TTT三天内容7）表达心法：探究本源，反思常识■如何结尾？1）感恩听众2）回顾知识要点3）呼吁行动 第四步“演“综合演绎技法——成功一定有方法■“三字经”顿悟与特训■卓越课程模式1）四种课程表达模式2）理性了解与感性表达■ 效果呈现六步法1）讲授2）示范3）演练4）讨论5）辅导6）点评■效果深化八大方法1)演讲法优缺点分析与演练2)问答法优缺点分析与演练 3)示范教学法优缺点分析与演练 4)个案研讨法优缺点分析与演练5)角色扮演法优缺点分析与演练6)视频教学法优缺点分析与演练 7)游戏体验法优缺点分析与演练 8)头脑风暴法优缺点分析与演练■培训师最高境界1）形神兼备---形象与内涵的统一2）收放自如---习惯于规范的统一3）执行合一---观念和行为的统一 第五步“控”实战互动技巧—— 一切皆在掌控之中■ 化解敌意■ 气场塑造名师片段分析与研讨 余世维、曾仕强、李强、李践、傅佩荣、刘一秒等■成年人学习六大学习特点分析■三大要素：老师、学员、课堂■ 四大互动技巧1）提问2）举手3）上台4）游戏■ 激发学员参与技巧■ 斗志又斗勇---难缠学员分析与处理1）培训课堂上的9种动物2）培训课堂六大类型学员A一言不发型B口若悬河型C切切私语型E争论不休型E离题万里型F自以为是型3)七步完美处理难缠学员■ 课堂禁忌1）态度禁忌2）行为禁忌3）内容禁忌■ 自身问题处理与自我控制1 ）时间的失控 ？2 ）场面的失控 3 ）环境和设备的影响4 ）出错了，怎么办？5 ）突然忘词了，怎么办？6 ）突然莫名地紧张，怎么办？7 ）学员的问题答不上来，怎么办？ 第六步“雕”培训课程开发设计—— 精雕细琢出杰作“■ 三字经综合运用直登顶峰：三字经表达技术■ 课程开发设计六大灵魂■ 七步成课1）学员分析与绩效目标准备比资历更重要2）课程名称3）课程大纲①头脑风暴、思维导图、金字塔、鱼骨头四大工具应用与分析②炼就从大纲看穿课程的真功夫！火眼金睛：李践《五项管理》何以成功？4）信手拈来皆素材---运用知识才是力量5）培训方法八大培训方法综合运用6）教材教具7）培训资格■PPT设计与制作速成1）五代课件：控制PPT，不要被PPT控制2）文字、色彩、图形、声音、动态3）板书配合4）视听觉互动■内部培训师课件的扩展形式：PPT + 讲师手册 + 学员手册 第七步“评”评估见绩效—— 用对方法促成效■ 培训失效的罪魁祸首■学员与培训师间的四重隔膜：气氛沉闷、课堂混乱、学员挑衅、权威丧失■ 培训的四级评估■ 培训评估的模板■如何通过跨部门沟通实现培训的真正价值：盈利能力！ “悟”一起走过的日子—— 再回首■ 回顾本次培训■ 现场PK结训