信任的力量 -- 中高层专家何边谈企业与培训师

在培训师的经历中，会遇到过一些企业对培训师不信任、担心培训效果不理想的情况，记得有一次，去一家证券公司作中层管理培训，培训开始前的半小时，该公司的人力资源总监见到我的第一句话说“何老师，我们可是很信任你啊，你可不能让我们失望啊……”还有一次，去一家大型建筑公司培训，培训当天早晨5点钟，该公司董事长就给人力资源负责人打电话，说出了对当天的培训很担心，随即这个担心就传给了培训机构的负责人和培训师本人……

同样，我们做培训师的，在培训前和企业高层及培训负责人的沟通中，也会对企业有些感受，也会担心，这个公司的氛围、习惯会不会影响培训效果；比如有些企业，培训已经准时开始了，而场上仍有人进进出出，有人说话，有人打电话……在这个时候，做培训师，也会对学员会不会完全投入学习，会不会有好的培训效果有担心……

看来，企业和培训师之间的担心是双向的，是正常的。那究竟该如何面对这些不信任和担心呢？我个人觉得，就是信任！

说起信任，有些人立刻会说，“信不信任对方，取决于对方值不值得我们信任”；而我今天要谈的是另外意义上的信任。从更深的层次讲，信任，不仅仅是对他人的信任，更是对自己的一份自信。这话怎么理解呢？比如，表面上看起来，是企业对培训师不信任，探其根源，是企业对自己选择培训师的判断能力不自信，对自己的鉴别能力没把握，这是不是企业的不自信呢？同样，培训师对企业的氛围，现场的状况有担心，对培训效果有担心，追其根源，也是对自己培训内容、控场能力的不自信。深思一下，难道不是这样吗？

当我经历企业对我不信任，或企业的风气不好，现场很乱情况时，我的信念是：我接纳客户对我的不信任，我理解他们的担心，同时我也相信，开场一个小时，我就会让客户把怀疑变成信任，让学员的嘈杂混乱变成有秩序，有学习心态。这是什么力量支持我这样做呢？是基于自信和信任。

在我内心，充满了信任……

我相信，企业是想通过培训变得更好的；我相信，企业是希望培训有效果的；我相信，虽然他们之前对培训师有担心，只要让他们看到效果，他们也会放下担心，与培训师建立信任关系。

我还相信，即便培训现场最开始有些混乱，但只要课程有足够的吸引力，学员是完全可以全情投入的；我相信，即便课程开始学员有些不屑或怀疑，但如果课程内容真的让他们有所触动，有所顿悟的话，他们也会迁善心态，空杯学习的。

我相信……，我相信……

我心中充满了相信，所以，培训场上，我心怀坦然，全情发挥。

我相信，通过我的专业、敬业，会给企业、给学员终身受益的东西。我愿意通过我的努力，让中国更多的企业相信培训，相信培训师，相信培训会给企业带来所期望的效果，甚至超出期望。

当学员有所收获的时候，我愿意在一旁心满意足地欣赏，就像运动员拿到金牌时，教练在场下窃喜一样，我享受这种教练内心的满足和快乐。这也算是为企业、为国家、为社会做点事情。

作者：中层管理培训专家何边

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