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张国银:《优秀员工职场竞争力提升》
2016-01-20 46215
对象
适合于企事业一线主管、基层员工
目的
1、了解提升员工竞争力的全面内容。2、了解优秀员工画像。3、掌握沟通技巧;4、掌握化解压力的方法。
内容
【课程大纲】 互动游戏: 优秀员工的画像 吃饭快、效率高——时间管理 大声公、影响力——沟通技巧 情商——情绪压力管理、情感管理 案例:央视主持人的经历 案例:美国总统——克林顿/布什 一、情绪与压力管理(1天) 1、压力产生的原因 2、上天赐予人类的四大天赋 3、不是事情本身,而是回应方式伤害了我们自己 4、减压的方法 5、转变思维,多角度看问题 6、培养积极乐观的心态 7、关注圈和影响圈 8、培养信念 9、避免孤僻,培养双赢心态 10、利人利己,富足心态 二、时间管理(0.5天) 1、你的时间管理如何? 自我测试 2、时间的四个特性 3、时间管理的四代演进过程 4、你的时间分布、你的领导的时间分配 5、重要紧急 6、要事第一 7、猴子管理 8、项目的时间管理 三、沟通技巧(0.5天) 1、沟通的重要性 2、沟通的定义 3、影响沟通的主要因素 互动练习:撕纸 4、表达的方法和技巧 (1)减少专业术语; (2)注意语音语调; (3)注意重读方式; (4)身体语言和语音语调的重要性; (5)有效的赞美; 5、倾听的方法和技巧 角色扮演游戏:父子对话 6、倾听的层次 7、倾听过程中容易犯的四种错误 8、有效倾听的方法 练习: (1)询问的方法和技巧 (2)漏斗式的问题设置 (3)封闭式的问题练习
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