第一模块：高信任度沟通的基本模式
高信任度沟通的特点
高信任度沟通的基本模式
第二模块：高信任度沟通的核心能力
信任与亲切感的建立--投契合拍
–身体、声调、语言的投契合拍
–当下感与状态的投契合拍
√关系的链接--深度聆听
–聆听的三个层次
–聆听力训练
√认同度建立--同理心回应
–聚焦原理
–同理心回应技术
第二模块：高信任度沟通效果来源及应用
√沟通的冰山模型及理解层次
√从理解层次看人的渴望与需求
–价值观的概念及其在沟通中的意义

–寻找自我价值观的测试
–销售关系中价值观与信念的链接
√高信任度沟通三杯茶
第三模块：银行大堂经理自我潜能提升训练
√提升自信度的前提假

√打破局限性思维的信念法则
√自我提升未来景象训练
√销售人员自我形象训练
√销售人员情绪管理技巧
第四模块：银行大堂经理及客户沟通风格配合训练
√沟通风格测试
√配合沟通风格的产品演示训练（互动演练环节）