【课程收益】

 1.通过培训使企业管理人员的思想观念发生转变，认识到创新思维和管理创新的重要性，从而打破传统思维、惯性思维、书本思维等。树立全新的思维管理理念。

 2.让中高层管理人员充分认识到创新是企业生存发展的关键，离开创新思维和创新企业终将走向破产。使培训者掌握创新思维和创新管理的基本方法和技巧。 

【课程特色】 

1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。

 2.落地性--联系企业实际，让学员学以致用 

3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。

 4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。

 5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。 

6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。 

【课程对象】 企业中高层管理人员 【课程时长】 2天

 一 创新的意义 企业生存、发展、竞争的需要 消费者喜新厌旧的需要 

 二 破除各种制约工作管理效率的思维定势 从众定势 权威定势 经验定势 书本定势 

三 打破中国传统的二元阴阳平衡思维局限，建立科学思维观 

四 用积极的心态去思考问题 

 五 换位思考

 六 逆向思维的魔力

 七 超常规思维的威力

 八 集思广益（SONY的做法）与头脑风暴 

管理技能 

一 角色认知 

1中层管理者与一般员工的区别

 2中层管理者与业务骨干的区别 

3中层管理者的主要职能：A 带领团队完成上级交给的任务；B 把下属的潜力发挥到极致；C创造一个和谐的工作氛围和环境；D 提高团队的凝聚力和忠诚度；E 追求效果而不是片面追求效率 

二 目标与执行 

目标是你前进的方向，奋斗的依据和动力 

1 如何根据公司总目标确定本部门的计划 

2 大目标的分解与实现

 3 计划的执行与监督 

三 执行力

 1 什么叫执行力？ 

2 执行力的重要性——再好的战略缺乏有效执行等于一堆废纸

 3 军队和国民党军队在官员设置上的最大区别

 4 KFC、麦当劳的执行力 

四 任务分配与授权 

1 任务分配与授权的异同：二者都是上级对下级安排工作。任务分配带有命令强迫性质；而授权是建立在对等、尊重的基础上尽量发挥人尽其才才尽其用的管理方式。 核心：统一思想，统一价值观，公平公正

 2 中国历史上最有效的一次授权——汉高祖刘邦拜韩信为大将；诸葛亮到底错在哪？ 

3 马云的授权；王石的授权；李嘉诚的授权 

4 企业领导人的授权与无为而治 

五 工作督导 

1 没有监督的授权必然导致执行不力或失去控制

 2 有效的制度和督导机制会让工作沿着正确的方向前进 

3 工作督导能及时发现问题，把问题解决在萌芽状态

 六 有效沟通 传递信息，增进了解（理解）、增强信任、达成共识 沟通与交流的区别： 有效沟通一定是双向的、互动的、彼此相互尊重的；无效沟通则相反，它的危害是，让人反感、厌烦、抵触 人们讨厌、反感说教，讨厌不对等、不尊重的沟通，反感威胁，马斯洛的五层次需要理论 学会倾听，不要夸夸其谈，特别是当你处于有利地位时，换位思考，站在对方立场上考虑问题。 沟通无处不在处处在，无时不有时时有 沟通——拉近心的距离 西方人崇拜的《圣经》里有一句话：“你想让别人怎样对待你，你就去怎样对待别人吧！”

 1 如何消除对方的疑虑，建立信任 A 尊重对方，以情动人，以诚感人——玫琳凯买汽车案例 B理解对方，换位思考——父母与子女、6070后为何与8090后有代沟，沟通困难就是因为双方没有站在对方立场思考问题，不理解对方 C替对方着想，解决对方困境，找准对方最敏感的问题——姜子牙劝说邓九公；周恩来留住张治中 

2 如何化解冲突 千万不要带着情绪去沟通，控制自己的情绪，保持冷静。默数四个数，回答四个问题1我有资格（权利）发火吗？2发火有用吗？3发火会造成怎样的损失？4难道没有更好的解决办法吗？ 

3 与上司沟通的7个技巧 技巧1：要主动报告：回报你的工作进展与打算。领导都喜欢手下向他汇报工作，这有利于他掌握全盘 技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚 技巧3：充实自己，努力学习，不断提高自己的内涵 技巧4：接受批评，不犯三次过错 技巧5：不忙的时候主动帮助他人 技巧6：毫无怨言地接受任务 技巧7：对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步——粟裕与 A向领导请示汇报的程序和要点——杨元庆与柳传志 B说服领导的技巧——通过别人（古人）说服力更强，刘墉说服乾隆 C把握人性，投其所好——乾隆皇帝风流浪漫；男人谁不爱风流，不想风流呢？男人谁不爱美眉，女人谁不爱帅哥？和珅与乾隆，香妃之死；四方亭诗 D人人都希望得到别人的赞赏与认可 

4 与下属沟通 A下达命令的技巧：艺术性，让下属高高兴兴的接受任务；希特勒的演讲 B赞扬部下的技巧：无论怎样赞美都不过分——赞扬彭德怀；赞扬粟裕 C批评部下的技巧：控制你的情绪，尽量不批评下属，用制度管人 D 曹操对官渡之战期间暗通袁绍之人既往不咎，显示了他的宽容与大度 

七 高效团队建设 团队和一般群体的区别 

1团队有共同的目标、理想、信念，强调相互配合与合作，崇尚个人服从组织，局部服从大局，团队取胜是大家的共同追求。团队成员之间的分工与协作可以大大提高效率。一般群体不具备这种特征。

 2 团队建设的重要意义 A从大自然现象中看团队建设的意义：凡是依靠团队捕猎的动物生存能力都较强，如狮子、狼、鬣狗等；凡是独自捕猎、行动的动物大都濒临灭亡，如老虎、猎豹、熊猫等 B 全球经济一体化，竞争日益激烈。企业要生存，必须做大做强才能在竞争中立于不败之地，团队建设是企业制胜的法宝。 C企业规模小时，凭借老板的智慧、直觉、悟性、知识、个人魅力、魄力等企业尚可有所作为，然而随着规模的扩大，其管理也变得日益复杂，一个人的智慧、精力毕竟有限，团队建设成为企业发展的必然选择。 D 团队建设以及团队间的配合、协作，是制胜的关键。淮海战役中野与华野密切合作，60万最终战胜80万；孟良崮战役国民党内部互相观望、保存实力、互不合作、见死不救、相互拆台，导致张灵甫全军覆没。 

３中国一些企业团队建设存在的主要问题 A 任人唯亲——亲属、学生、朋友 B 制度缺失，靠领导个人魅力管理企业 C 压制、管制、独裁。缺乏公平、公正、平等的赏罚晋升机制 D 帮派体系，内耗严重 E 普遍存在以貌、以学历、以出身取人的现象 　Ｆ上下级之间缺乏必要的沟通　 

４杰出团队的五大特征 A 好的领路人（领导）； B 共同的目标、理想、信念、万众一心； C团队成员之间相互理解、包容； D 团队成员之间相互配合、协作； E 个人服从团，局部服从大局 

八 团队激励的原则 １ 提高领导艺术原则：适当做秀，放下领导架子，与群众打成一片，不搞特殊化，一碗水端平，公平对待每一个属下，信任你的属下，尊重你的下属，用制度管理你的下属，团队凝聚力、战斗力会大大增强。士为知己者死。 柳传志迟到自罚站 ２目标管理原则：注重结果业绩，不重视过程。强调执行，实行军事化管理，反对拖延、推诿，提高办事效率。 GE公司的目标管理 可口可乐公司对经销商的目标管理 ３有效沟通原则：领导与下属之间沟通，团队内部人与人之间、小团队之间的沟通。向上、向下、平行沟通。学会倾听。沟通的目的是增强理解、信任和共识 ４ 有效激励原则：包括物质激励和精神激励。激励可以有效激发人们的激情和工作主动性，最大限度地发挥人的潜力 荣誉、赞赏、夸奖、晋升、物质——拿破仑说：“给我足够的勋章，我可以征服整个地球” NBA的激励原则 赞赏彭德怀 玫林凯公司对销售冠军的激励 ５大胆授权原则：无为而治是管理的最高境界。强调例外管理，它可使中层管理者充分发挥自己才干 ６积极协调原则：一个团队中人与人之间，小团队之间不可能没有矛盾和冲突。要减少团队内部的内讧与争斗，领导必须认真做好协调工作。 ７完善制度、加强监督原则：在一个企业制度就像一个国家的法律，它高于一切，制度面前人人平等，公开公平公正，赏罚分明，让人人敬畏制度，绝不搞特殊化。从不因个人情感而废制度。 新加坡完善的法律制度和监督机制 团队需要杰出人才，杰出人才同样需要好的团队。加内特在森林狼永远也不可能拿冠军，科比在奥尼尔走后加索尔加盟湖人以前也无法拿冠军。相互配合与协作，强强联合

 说明：

1 本课程为企业中高层管理者培训课，培训时间为二天； 

 2 培训过程中间穿插大量案例、互动、游戏、视频； 

 3 此课纲可根据用户需求适当调整