作者：刘小明    日期：2012-12-10

12月10日在东莞某企业讲授《生产现场质量管理》一课，这个课题2期，一期3小时，共一天完成培训。

开始前我拿几个企业现场我发现的案例一期讨论下：

1、保安室有个洗手间贴了一个告示，在我进去发现告示贴的是反的。

2、在娱乐场所贴了张此场所不准吸烟，“吸烟者罚款50元，举报者奖励30元”。

3、培训室消防栓被一个桌子挡住。

以上三个虽然是我现场发现的一些问题点，如果我们企业现场做得很到位的话，我详细这些问题应该不会出现。现场讲完后想起了热烈的掌声。

紧接着我就讲生产现场质量管理，不外乎是针对人、机、料、法、环、测六方面进行，最核心的是要对人管理好。否则其他一切免谈。

另现场管理要经常使用到5W2H七何分析法，　

步骤1：做什么（What）？条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？

步骤2：怎样（How）？怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？

步骤3：为什么（why）？为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形

  5W2H分析法

状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？

步骤4：何时（when）？何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？

步骤5：何地（where）？何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？

步骤6： 谁（who）？谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？

步骤7：多少（How much）？功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

在企业的经验告诉，5W2H解决与分析问题是种非常适用和操作性强的方法，大家不妨可以在生活、工作和学习中试试即可验证。