客户：联通内蒙古分公司 地点：北京市 - 北京 时间：2013/10/18 0:00:00 如何成为一名优秀的培训师 课程大纲 第一部分 培训概述 一、 培训的概念和特点 1、 培训的概念 2、 现代培训的特点和发展趋势 二、 培训师的角色—培训师的四类职业角色及其职业任务 三、 培训师的职责和作用 1、 运作和管理培训项目 2、 开发培训课程 3、 主持培训课程 四、 培训师的能力素质 五、 企业培训的发展趋势 第二部分 课程准备 一、 寻根问底—培训需求分析的流程和方法 △ 培训需求分析的基本流程：培训需求分析的含义、需求分析的类型：类型1、没有限定范围，寻要做全面的调查 类型2、先设定范围，在做需求调查，目的是确定主题 类型3、主题已确定，要确定集体的内容 △ 需求分析的基本流程：确定调查的范围、确定调查方法和内容、确定调查的对象、实施调查、调查结果分析、确定课程内容； △ 需求分析的常用方式：应急性和计划性、部门性和整体性、单一性和多样性； △ 互动：你会做培训需求分析吗？ 二、 对症下药—课程开发的模型 △ 课程开发的基本理论；课程开发的定义、课程开发的作用 △ 课程开发中的常见问题：重点不明确、议题不符合规范、需求分析不明，内容不规范、结构混乱、或者叫没有结构 △ 课程结构化的模式：时间式、分类组件式、案例分析式对比式、复合式等； △ 选择结构模式的依据：事物本身的内部结构、便于表达和理解的模式、培训师最擅长的模式； △ 课程名称的设计方法：设计课程名称的意义、设计课程名称的流程、规范的课程名称的要求； △ 实战：如何设计课程题目 三、 血肉丰满—案例组织的原则和方法 △ 选择案例的原则 △ 选择案例的注意事项 △ 互动：我是讲故事的高手 四、 锦上添花—PPT制作的方法和技巧 △ PPT在课程中的作用 △ 制作PPT的原则和技巧 △ PPT制作中的注意事项 第三部分 课堂现场 一、 偏向虎山行—应对紧张的方法和技巧 △ 讲台上紧张的几种表现 △ 应对紧张的原则和方法：应对紧张的3个原则和11种方法 △ 互动游戏—我是最棒的！ 二、 像比是更重要—塑造专业形象的方法和技巧 △ 形象不够专业的5个表现 △ 塑造专业形象的5个原则 △ 塑造专业形象的5个方法 △ 教具演示的注意事项 三、 一鸣惊人—开场白的设计原则和方法 △ 开场白设计的原则 △ 开场白的8种常见方法 △ 互动活动：我是谁？ 四、 浑然一体—课程链接的方法 △ 课程松散的典型表现 △ 课程链接的作用 △ 课程链接的方法 五、 有张有弛—时间控制的方法 △ 课程时间管理的3个原则 △ 有效管理课程时间的7个方法 △ 互动活动：我是五分钟 六、 意犹未尽—结尾设计的原则和方法 △ 科学结尾的4个原则 △ 科学结尾常用的6种方法 第四部分 培训保障 一、 激情燃烧—精彩的互动原则和方法 △ 营造良好气氛的原理 △ 营造良好氛围的方法 △ 魅力互动的13个小窍门 △ 互动游戏：你的魅力互动 二、 灵活应变—现场控制的方法和技巧 △ 场面失控的原因 △ 有效控制场面的3个原则 △ 高效控场的7个小方法 三、 迎刃而解—问题处理的专业技巧 △ 处理了问题的原则 △ 如何应对麻烦和问题 △ 回答问题的流程 △ 设计问题的类型和方法 第五部分 精彩演绎 一、 铿锵有力—语言表达的提升方法 △ 语言表达的3个原则 △ 语言表达的注意事项 △ 提升语言表达能力的方法 二、 魅力展现—发音的专业训练方法 △ 优美声音的4大原则 △ 培训对声音的要求 △ 互动练习：发音练习 三、 讲台风范—身体、语言的规范表达 △ 正确运用身体、语言的原则 △ 规范的身体、语言的要求 △ 专业化眼神训练方法 △ 互动练习：手法、脚法练习 四、 知己知彼—性格分析 △ 性格分析在培训中的作用 △ 成人学习心理的三大特点 △ DISC性格分析 第六部分 培训效果评估 △ 培训效果评估概述 △ 培训效果评估的四个层次 △ 撰写培训评估报告