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【文章分享】
在家居建材行业的终端门店,基于微信为工具的营销手法越来越多,其中微信营销有三大经典法宝,即朋友圈、微信群、公众号。
今天笔者就以终端微信朋友圈营销的实战经验来给大家做一下分享。
微信朋友圈的营销是基于熟人或者准熟人的强关系模式,主要是以微信朋友圈作为宣传推广的平台,潜移默化的影响朋友圈好友,起到最主要的作用就是品牌宣传、产品展示、实景案例分享、团队文化输出、个人形象品牌建立等,从而赢得目标客户的信任和喜爱,进而增加转化的机率;
但是如果粗暴直接式的发广告和活动宣传等,有可能会招致反感,所以我们需要做的是将我们的产品,我们所要表达的内容进行拆解,融入到客户所关注的衣、食、住、行,学习,工作,娱乐当中,慢慢的影响顾客。
在笔者的研究总结当中,认为要做好微信朋友圈营销必须做好以下四个方面即可:
一、明确定位,专业形象;
二、广加好友,分类管理;
三、内容营销,循序渐进;
四、积极互动,激活客户;
接下来,笔者将对这四项相关技巧进行详细的介绍。
1、明确定位,专业形象
首先我们需要对自己的微信做一个明确的定位,清晰明了的专业形象定位,可以让目标客户更加精准的找到你,以及了解你的意图,等客户需要你的时候,能够第一时间找到你;微信基本形象建设的要求包括:昵称、头像、签名、相册封面;
1、昵称
微信的昵称切忌选择一些奇怪的符号或是不知所以然的英文单词,或者是一些充满艺术气息的文字(比如春天的风、带血的玫瑰等),这些都会导致客户记住不你。
昵称必须传递两个信息,一个是你的产品品牌名,另一个是你自己的真实名字,比如:xx卫浴张丹丹、xx家居刘斌;
2、头像
头像用本人头像,不要用大众头像、或是一些风景照,也不要用品牌LOGO以及促销活动的宣传画面,这样别人和你聊天可以增加对你的印象,哪怕忘记你名字,下次看到你头像也能记得你。
3、签名
签名最好突出的是你们的服务价值,将最具竞争力的差异化服务展现出来,让客户更深刻了解你们的优势,但不要过度广告,客户关注你首先看到的是名字以及签名,所以签名还是很重要的,至少要达到加深客户印象的效果;(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)
4、相册封面
这个地方是做广告的最佳位置,是别人主动点进你的微信来了解资讯的,不会遭人嫌,画面可以品牌的logo和广告语,或是选用品牌获得的一些含金量较高的奖牌,也可以是选用包含logo的产品实拍照片,实体门店的照片等;
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2、广加好友,分类管理
当我们有了非常专业清晰的形象定位后,接下来就是要重点发展微信好友,微信好友的添加存在不同的场景;
1、微信好友添加渠道
A.非真实场景添加(陌生人)
A-1
商场附近的陌生人
在商场,可能商家的人比较多,没关系,当作推广宣传,甚至建立联盟关系,当然也会碰到逛商场的客户,用微信搜索附近的人进行添加;
A-2
小区附近的陌生人
去到目标小区,用微信搜索附近的人进行添加;
A-3
转介绍手机号的陌生人
添加好友验证的需要一些小技巧,首先搜索手机号,然后进行添加,发送一句话:xx总,您好!麻烦您加我!
B.真实场景添加(进过店)
B-1
进店扫码领礼品
使用进店客户礼品登记表,客户领取礼品的时候,扫描个人微信二维码添加为微信好友,并填写联系方式;
B-2
门前互动游戏
套圈圈、射飞镖等互动游戏,扫码并添加好友,即可获得参与资格;
2、好友分类管理
添加完客户为好友后,根据客户的性质,一般可以细分为以下五类,在设置客户备注的时候,在客户的名称前,写上对应的数字,代表客户的类别;
第一类:试客
购买时犹犹豫豫,决定看看再说。
第二类:现客
掏钱购买成了客户,这是营销的起点,而不是终点。
第三类:忠客
重复购买,有了品牌忠诚度。
第四类:大客
一次购买了很多的大客户。
第五类:转客
客户基于信任把自己朋友转介绍给你。
运用微信好友的备注功能,建立客户跟进档案,接待完客户,添加微信好友后,需要完成以下任务:
A.修改备注名称;
B.设置标签
1
第一类必设标签:
未成交、已成交、已转介绍、客户进店月份;
2
第二类标签
爱旅游、常出差、爱美食、家有小孩、注重养生等;
C.记录客户电话号码
3、内容营销,循序渐进
内容营销是微信朋友圈最核心最重要的一环,直接决定客户对你的评价,所以我们必须循序渐进,切忌频繁刷屏,且发布一些没有任何意义的活动信息和广告类资讯,朋友圈的内容发布有很多方面值得我们去考虑;(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)
1、发布的内容
朋友圈发布的内容一定要有质量,不断的去塑造自己个人的形象,具体的内容可以有品牌宣传、产品展示、实景案例分享、团队文化输出、个人形象品牌建立等,从而赢得目标客户的信任和喜爱,进而增加转化的机率;
2、发布的时间
在商场,可能商家的人比较多,没关系,当作推广宣传,甚至建立联盟关系,当然也会碰到逛商场的客户,用微信搜索附近的人进行添加;
推送时间
选择理由
早上8-9点
新的一天的开始,很多用户醒来很期待朋友圈更新的内容,更重要的是很多人上班的路上可以浏览;
中午12-13点
这段时间为用户午餐或准备午休的时段,也是忙碌一上午后的休息时间,很多用户会选择用这段时间收发信息,在朋友圈和粉丝互动;
晚上21-22点
这个时间段很多用户已经吃完饭、散完步回到家里躺在沙发或床上看电视,也是一天最放松的时间段,朋友圈也是打发时间的地方;
利用各时间段,把自己发布的内容及转发内容分段开,不能同时发六七条,如果你看到一个人连续发了六七条信息,你会认为他发的内容的可读性高吗?
3、发布的频次
发布的内容每天为4-6条为宜,太少了不行,客户基本很难看到你的身影,当然太多也不行,谁也不喜欢刷屏的好友,还会让好友觉得你转发的内容没有价值,如果每天就只发几条,而且是自己精选过的,错开时间段,你的好友会觉得你分享的文章很珍贵、很有内涵、很自强上进,通过你的微信,能够吸收很多东西,自然会对你有好感,长此以往,会每天关注你转发的内容。有了信赖,营销就简单了。
4、发布的形式
朋友圈的内容发布形式一定要采取图配文的形式,切忌只发文字,或是只发图片没有文字,发出的文字内容要精炼,尽量不要超过150个字,否则就会出现隐藏;如若做出有创新的内容,隐藏文字也可,但内容一定要足够吸引人去点开全文。
4、积极互动,激活客户
朋友圈的营销不能够仅仅只是我们自己单方面的进行宣传,只关注于我们自己的内容就可以了,我们必须还保持和好友的互动,这样才能拉近感情,常用的互动的方式有如下几种:积极主动点赞、阅读后评论、转发客户经典内容并配上心得、及时回答问题、和意向粉丝私聊 、主动发起话题等。
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