管理变革之宏观思考与计划调控

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作者：刘 靖

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实施管理变革的中小企业，将“适用式管理”模式确定后，接下来就是导入实施了。

以前我在主导实施管理变革时，常向企业经营者和管理者强调一个重要事项：为了管理变革能在保证产、销稳定的基础上取得成功，前期的准备工作一定要做好。

对企业主导者来说，宏观思考和计划调控是要动脑筋的问题，既要有严密的计划，又要整体统筹和局部协调。

1．把握好方向是关键

企业管理变革重在战略，所以把握方向是关键。把握好了方向，管理变革也不见得就百分之百取得成功，把握不好方向，变革一定不能成功。

所以在把握战略方向方面，企业主导者要注重2个重要问题。

（1）企业领航者要培养宽阔的胸襟。

对领导者来说，胸襟决定气度，气度影响格局。大格局的老板不见得就能做成大企业，而大企业的领导者一定是大格局的人。

人的胸襟和气度虽然和性格相关，也是可以通过后天努力培养的。如果你是一个胸襟狭窄的企业主导者，又想实施“适用式管理”模式，让企业做大做强，就要想办法培养自己开阔的胸襟。

其一，多和大气度、大格局的企业家接触，让他们的胸襟、格局影响你。

俗话说“近朱者赤，近墨者黑”。你和格局大的企业家在一起多了，就会受到他们的言行感染，自己的胸襟也会慢慢开阔起来。

其二，多读一些伟人传记。

那些在政治、军事、经济、企业管理方面取得极大成就的伟人，没有一个是胸襟狭隘、气度窄小的。读伟人传记，能让伟人的气度和格局在潜移默化中影响自己。

其三，张贴励志语录。

在办公室、卧室、书房、车内等经常起坐的地方，张贴一些气势宏大的名人名言或励志语录，时时提醒自己。

（2）保持清醒的头脑。

头脑清醒是理智处理问题的基础。对导入管理变革的企业来说，会有许多意想不到的问题暴发出来。如果企业主导者不能保持清醒的精神状态，很容易陷入具体的矛盾细节中去，对推进变革模式非常不利。

2．大力造势：做好宣传发动工作

可能有人认为做宣传发动工作是在搞形式主义。坦白的说，对中国企业的干部、员工来说，不通过宣传手段解决认识问题，让大家逐步认识到推行管理变革的意义和重要性，新的管理模式就很难推行下去。所以，那些成功的企业家都很明白宣传发动的重要作用，也都善于在工作中造势。

（1）在厂区适当的地方悬挂横幅标语。

横幅标语一般是在红布上印制黄色大字，既醒目又具有喜庆色彩。能制造轰轰烈烈的气氛，增强感染力。

（2）在车间、会议室、办公场所张贴宣传标语。

在工作场所张贴的标语一般字数较多，要比横幅上说明的详细，便于员工深入了解管理变革的重点，时时提醒干部、员工，积极配合公司的变革。

（3）组织管理变革专题会和员工大会。

组织专题会和员工大会，是给管理变革造势的最佳形式。通过造势，既让大家认识到公司高层实施管理变革的信心和决心，同时也让轰轰烈烈的宣传气氛感染他们，诱导全体员工参与到企业变革中去。

（4）个别沟通交流。

个别对管理变革认识不足、思想消极的干部，要找合适人员做好他们的沟通与思想工作。

3．做好计划与统筹

可行的计划和全局协调统筹，是取得管理变革成果的基本保障。

在推行变革之前，企业主导者就要督导相关人员制订出缜密、可行的项目推行方案。然后根据各部门具体情况，制订切实可行的推进计划（整体计划和局部计划），便于统筹调控。

（1）计划的可行性与实施。

制订计划是为了分步实施，做到有条不紊。所以，企业高层管理者要请相关人员对制订的计划进行反复论证，从细节方面找问题，逐步进行完善。

计划完善后，借助宣传造势的东风，迅速展开实施。

（2）透过细节看执行。

制订出的计划能不能得到有效执行，要透过具体的细节去验证。只有将细节做到位，计划彻底执行才有可靠保障。

透过子计划的实施情况，判断总体计划的执行效果。子计划是从总体计划中分解出来的，只要子计划落实到位了，总体计划的执行效果自然就显现出来了。

采用“PDCA循环”强化执行效果。PDCA循环模式是质量管理中常用的解决问题的方法。在推行“适用式管理模式”遇到问题时，也可借助该循环改进计划执行效果。

图2-2（PDCA循环模式图）

图示分析说明：

（A）PDCA含意：

P（Plan）制订计划。

D（Do）实施。

C（Check）检查。

A（Action）分析改善。

（B）图中3个大圆，每个大圆分别表示一次“PDCA循环”过程。在第3个大圆中，右上角的小圆代表的是每一个小问题点都可以进行一次循环。在第一次中，从制订计划开始，到实施计划、检查、改善结束，算是完成首次计划。如果完成效果不理想，再进行第二次“PDCA循环”。如果第二次的效果仍不理想，则要考虑进行第三次。每循环一次，圆圈就上了一个台阶，计划就得到一次改善。

（3）协调与统筹。

在项目推行方案和计划实施过程中，难免会有一些不和谐的音符。这就需要高层管理者进行有效的资源协调和局部与全局关系的统筹。

（4）把握调控的灵活性和原则性。

在进行管理变革调控时，既要有原则性，又不能过于拘泥于原则。这就需要企业高层把握“量”和“度”的分寸问题。

不注重原则，各部门各行其是，企业就是一盘散沙，“适用式管理”模式推行就会成为空谈。

太注重原则，什么事都生搬硬套，容易将管理变革弄进死胡同。所以要在原则的基础上适当掺进灵活的因子。

4．内部协调，疏通渠道

内部协调体现的是局部服从全局的管理理念。负责内部协调的领导扮演的角色非常重要，既要体现出权威性、宏观性、公正性、前瞻性的大格局，又要注重细节，保持头脑冷静、理智，及时实施协调事项。

（1）体现大局观念。

特别是部门主管和岗位技术人员，要克服本位主义思想，积极配合上级的协调工作。公司高层管理者也要宣传、倡导“局部利益服从全局”的思想。

（2）协调的及时性。

对推行管理变革项目时出现的问题及时协调，是确保“适用式管理”模式取得成功的积极因素。任何的停滞和延迟，都会给企业造成不可估量的损失。

【刘靖教授主讲课程】

说明：

本文节选自刘靖教授出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版，全国新华书店发行。常州信息职业技术学院经贸管理学院已将此书选定为“中小企业管理剖析”教材。

说明：

中小企业要赢利，要发展，需要读好2本书：

1.《适用的才是最好的：中小企业管理之道》

2.《利润为王：企业利润倍增的88个管理准则》