杰出班组长实操训练

课时： 2天

培训对象：生产部经理、车间主任、班组长                                      

培训成果：提升核心能力，六大能力打造高效率、高品质、高绩效。

授课方式：互动讨论、案例分享、讲授分析、视频播放、寓教于乐

课程特色：真实案例分享，亲身经验剖析；现场问答。

课程大纲：

一、新时期班组长不得不懂得两件事

   （一）新时期、新生代的特性；

   （二）如何看待班组是企业管理的核心组织；

二、新时期班组长的三个角色定位

   （一）如何做好一名将；

1、一名“良将”的特质与素养；

2、“良将”需要掌握的技术与知识；

3、“将”的四大能力修炼；

   （二）做好一名“兵”的三个重要条件；

   （三）如何修炼和展示帅才；

1、帅的定义和职责；

2、读韩信，学习其领导力与统御能力；

三、新时期班组长的6大能力修炼

   （一）决定育人能力的四个先决条件；

   （二）工作中，三大板块的有效控制；

1、情绪控制；

2、目标控制；

3、成本控制；

（三）沟通协调能力

1、沟通协调的基础和心态；

2、高效协调的首要因素；

3、沟通的种类与沟通原则；

4、沟通表达技巧；

（四）危机处理能力；

1、常见的危机种类；

2、四大危机应对与预防；

（五）激励能力

1、激励的种类与方法

2、有效激励的前提条件和方法；

3、激励的时效与度量；

4、激励的三大误区与三位一体修炼；

（六）持续改善能力

1、持续改善的三大常用工具；

2、KAISEN的五个原则；

3、KAISEN的构成；

4、提案改善活动的组织与活动；

5、如何获得好的提案；

6、ECRS原则在生产现场管理中的运用；

四、员工关系处理

   （一）员工能力矩阵；

   （二）员工日常表现档案；

   （三）员工谈话与记录；

   （四）员工自我评价；

   （五）重大违规处理技巧；

（六）员工关系管理“三忌”；

五、现场问答（10—20分钟）