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张玉:如何对待培训中过分安静的学员

培训师培训

2016-01-20 12142

如何对待培训中过分安静的学员
培训中，学员来自不同的行业、阶层、甚至教育背景也不一样，造就了学员类型复杂多样。其中有一类学员。无论培训师的课程上得有多么精彩，这类型的学员始终仿佛灵魂出窍一样，在培训中显的过分安静，甚至都可以忽略他的存在。7 I) v) w& c* b: G* g/ j3 Y

究其原因，可能有以下两种原因。
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一是被动来培训，而不是主动来培训。他们是因为公司的要求，或者因为考核的需要，不得不过来参加培训，心里十万个不愿意，觉得自己根本就不需要参加这个培训，甚至觉得过来参加培训是浪费时间。3 c% s! C5 Z2 q5 L0 [! U3 ]( k

二是主动参加培训，但热情不高。这种学员认为培训是需要的，也是主动过来参加培训。但他们往往工作经验丰富、资历较长，或者身居高位、要职，自我感觉良好，过来培训只是“看一下”，抱着审视的角度来的。( ^/ q, X- v5 e; ?/ _! U# Q. G
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这类学员的存在，不单往往容易使培训课堂冷场，还比较容易造成课堂混乱。心不在焉、少言寡语、面无表情还算是好的，但如果是随意接电话、随意进出、随意交谈、随意插话则令人抓狂了。8 F& ?5 V& j5 e" z

应对这类学员，有以下两种方法：组织纪律和发挥主动性。$ I6 q+ {4 p! C2 ?/ Y
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组织纪律，建设的是课程的软实力。培训之前，培训师应该先和参与培训的公司或者负责的培训机构沟通好，由后者向学员说明组织纪律和严格性，不可随意违反，并在培训前、培训过程和培训后严格执行、控制。其实，在很多时候，组织纪律和严格性把握在负责机构的手上，越严格其实越能给到学员课程珍贵、难得的印象，他们越会珍惜培训机会，越宽松越给学员造成随意、随便的印象，他们越会觉得无所谓。& v8 K H* t8 k' l, p( [* v$ L$ {

发挥主动性，建设的是课程的硬实力。对于被动学习或者主动有余的学员，培训师最好的方法就是采用讨论、辩论、发问、追问、模拟、演练、体验等方式，让这类学员参与进去，发挥他们的主动性，对他们有要求、给压力，让他们既动眼动嘴动耳，又动手动脑动心，而不是叉着手、靠着椅，在那里灵魂出窍。: J0 e" Q: c& x' I, W, Z- n
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有人问，如果十八般武器都露出来了，这类学员还是无动于衷那该怎么办。那就直接放弃这种学员，因为，培训面对的是成年人，都应该知道自己需要什么，都应该对自己负责任，既然都能过来参加培训了，这样非常顽固的学员还是少数的。

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