《运用人格分析、心理学强化8090后管理》 课时： 2天 讲师： 唐惠玲 ** 上优酷网搜“唐惠玲”可全面考查唐老师授课现场的80多个视频 课程对象： 企业中层管理干部以上各级员工、需要管理80和90后的员工 课程背景： 新生一代的8090后员工，相对缺乏团队精神、奉献精神，工作不敬业，人员流动大，作为企业各级管理人员，应当如何与他们进行沟通？如何培训他们？并让他们融入到团队？如何留住这一代新生员工？ 课程目标： 了解80后一代员工成长环境、个性特点、价值观 了解80后一代员工的心理特点 如何与80后一代进行沟通 如何培训、指导、激励80后一代员工 如何管理、留住80后员工 课程大纲： 前言： 管理者的心态：以身做责 ** 视频引导 论语中的内容引导 第一篇 是什么影响人的行为？ 1、人性 2、需求、欲望 3、价值观 4、环境 5、激励水平和程度 第二篇 管理的进步人性假设 1、情境管理： 对象改变则管理方式必须改变 讨论现在管理中遇到的一些问题 急待解决的问题是什么 2、管理的“人性假设” 自我实现人 自然人 复杂人 社会人 理性经济人 3、辩证的认识三种典型的人性假设 4、对80和90后的管理需要建立正确的人性假设 组织讨论现在的80、90后是什么样的人性特点 第三篇 正确认识80、90后 1、80、90后现像 个性、人格特征 现代的80、90后所处的社会背景分析 “草莓现像” 工作理念 工作认知 择业决策 就业态度 创业意识 ** 为什么现在的80和90后有更多的创业意识 职场现象 栖身某个组织的模式 心态上和特殊性 ** 富士康的跳楼事件解析 ** 朱德庸漫画 组织学员对讨论80、90后现像 2、80和90成长的社会环境 80和90后的价值观 80和90后的需求 80和90后的性格、个性、态度和行为方式 第四篇 有效引领80和90后---成为柔性化管理者 1、员工的满意度和流失率和谁关系最大 组织学员讨论 强调学员是主要责任人 2、时代需要柔性化的管理 时代怎么了？--现代的社会给人性带来的影响 3、柔性化管理者的自我修炼 服务意识 成就下属意识 增加识人的技能 学会灵活对应不同人格的员工--用好人 4、柔性管理的行事原则 心态方面 沟通技能方面 细化分配制度 掌握识人技巧 爱人、凡事正面考虑 明确责、权、利 重视激励-开发精神激励 以身做责 细化培训、善于指导员工 第五篇 有效引领后80和90后---管理实用技能 一、 日常管理思路 1、从单纯管事转变到既管事，又理人 2、建立参与型、互动型、亲情型的管理文化 3、从外控式管理过渡到内引式管理 4、建立公平感 5、关注员工的需求 二、 基础技能 1、生物钟 认识自己的生物钟 关注下属的生物钟 2、时间管理 一寸光阴一寸金 时间杀手分析 同时做二三件事的习惯 测评学员时间管理的优良程度 3、掌握基础礼仪 坐姿 站姿 引领 握手 乘车 不同手势 4、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式 ** 各类型人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征和与其沟通技巧 支配型人的特征和与其沟通技巧 表达型人的特征和与其沟通技巧 和蔼型人的特征和与其沟通技巧 非语言信息传播方式 建立每周例行的员工交流方式 5、不同人格适合不同工作岗位分析 6、对应不同人格处理纠纷的方法 7、对不同人格的员工下达任务的方法 第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧 1、沟通模式 重视非语言信息 沟通的各种模式分析 2、如何提升沟通技巧 有效的信息发送方式 有效的信息反馈方式沟通的几个基本技巧 登门槛效应 高球效应 强调正面信息 适时幽默 3、如何营造良好的整体沟通氛围 企业各层人员如何沟通 如何向上级沟通 高层管理人员如何与员工沟通 4、善用同理心沟通归顺人心 5、激励员工的技巧 对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧 驱动型 外向型 分析型 友善型 6、分析与员工沟通中常见的不正确话术 组织讨论把不正确话术调整为正确话术 7、重视肢体语言 组织学员练习各种肢体语言 ** 欣赏的目光 8、 ** 组织学员演练与80、90后员工的沟通 第七篇 如何建立威信 1、尊重员工的节奏 案例解析 达到尊重他人的节奏的四种重要方式 了解员工的人格采用不同沟通节奏 2、如何指导员工 OEC法管理 ** OEC样表解析 OEC法适合什么阶段的企业 OEC法实施的难点、要点 运用好甘特图 ** 甘特图标准样表解析 甘特图的应用范围 现场分组演练甘特图 提醒员工做结果意识 ** 相关案例、故事分析 如何建立员工做结果的心态、思维方式 强化员工危机管理意识 危机管理的意义 危机管理适合什么样的企业 ** 危机管理的典型故事 企业5个发展阶段分析 存在价值会议组织工作的细节 3、提高语言魅力是根本 现场组织训练语言魅力 4、淡化等级观念 抛开成见 5、引导8090后塑造自我目标 办事公平公正 爱护自己的下属 得体培训 6、做好压力管理 积极的心理暗示 面对复杂的人际关系如何处理 ** 杜拉拉升职记片段解析 如何缓解紧张情绪 通前面对镜子 瑜珈放松功 食疗法 冥想法 心理暗示法 7、即时奖励—奖励的时效性 8、帮助员工做好职业规划 SWOT分析法分析自已的优势、劣势 职业目标设定 认准自己内心深入的喜好 人们往往输在心态 ** 拿破伦的故事 通过人格测评定自己的职业规划 ** PDP测评介绍 ** 九型人格测评介绍 ** 每组学员代表做自己的职业规划分析 唐惠玲老师优势： 全部讲自己开发的案例，真正实用 20年人力资源及综合管理经验 曾任10多家上市公司、集团公司管理顾问 7年心理学研究背景 识人、用人、留人是管理的基础！是素质类课的基础！！ 唐老师擅长在素质类课中应用人力资源及心理学技能，独家开发，更实用、更新颖、 更有优势！！ 唐惠玲老师主讲课： 心理学类： 《心理学与管理》《读心术与招聘》 《心理学与服务营销》 通用管理类： 《职业规划与职业素养》《8090后管理》《执行力》 《团队建设与管理》《高效沟通》 人力资源类： 《TTT》《非人》《高效招聘》 《规避劳资风险-劳动合同法案例分析》 <人才选拔测评项目> 唐惠玲讲《80和90后员工管理》案例见证： 培训企业：华夏银行 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ1MTE0MjE2.html 培训企业: 欧普照明集团 产销研一体 https://v.youku.com/v_show/id_XNDQxNjgxNDY0.html 公开课开场 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI1MzcyMzY0.html 公开课 https://v.youku.com/v_show/id_XNDI2NzI3Mzg0.html 培训企业：华润涂料集团 https://v.youku.com/v_show/id_XNDM2ODYyMjg4.html 培训企业：广州希力电子 https://v.youku.com/v_show/id_XNDYxMDkyNjY4.html