管理背景

当前在企业实际管理中，作为主管为得到上司工作的支持，有效的管理下属，创造部门的管理绩效，管理工作报告起着信息沟通的重要作用。联系在实际的工作中，常常很多主管所提交的报告得不到老板的认可，管理报告积极的出发点却很难以去说服老板。在我所服务的企业和客户中，在和一些主管在沟通的时候，很多人都有这样的困惑。我们作为主管，了解老板真正的战略构想，老板的管理思路是非常重要的。

认识管理工作报告

管理报告主要是指主管在管理中，针对部门管理如流程、员工激励、成本控制等方面的改善提出的一些思路、方案、建议。并提交给上级或老板的工作书面报告。

管理报告包含很多要素，即有一定的结构和框架，报告主要体现出思想。如针对部门挂壁那里问题，报告应包含以下要素内容：1，对管理问题的正确定义。因为有时候在你看来的问题在老板眼里却不是问题。你认为很重要很紧急，老板认为重要但不紧急，不是短时间可以解决的。所谓问题就是现状与标准的差距。我们对问题的标准一定要和老板高度一致，主管必须要形成战略性思维。问题要以公司组织绩效目标为导向。比如，公司销售业绩下滑，你认为原因是销售员的素质和积极性造成的，你定义以下问题：“销售员的积极性很差为什么？”就在报告上提出如何提升销售员的积极性的建议。这样的定义问题是不妥的。2，问题产生的背景、原因分析。对于因素分析，我们主管不能仅凭经验性思维，我们要有框架，可采用五个为什么、鱼刺骨图的分析模型。要学会使用演绎推理和归纳总结的思维方式。在分析原因时，按照大的框架如外在原因、内在原因。又可以细分为人、环境、机器、时间、地点、制度、心理的处境等。比如生产产品质量问题，我们可以从以下角度来找原因：人的角度（操作人员水平、是否新员工、员工的工作责任等）、设备的角度（设备故障、老旧等）、工艺（是否没有按照客户要求调整等）、原料（成分、技术指标是否符合要求等）作业环境（夜间作业引起等）。3，针对管理问题，我们要进行充分的调研，采集数据，进行定性和定量的分析。这也是以事实为依据，探寻方案的重要因素。也是对上述第二点原因的论证。实际管理中，我个人的经验是与员工就存在的现象沟通，访谈法与问卷调研结合。比如我针对公司销售考核上存在的现象即公司花了一定的钱但没有激励的效果，而且还造成团队成员不和谐，我就采用访谈和问卷的方式来进行，确实是有一些好的效果，而且，销售员很积极与我配合，也让销售员又一次的感受到公司对大家的尊重和呵护，心理充满了温暖和期待。  第四，要提出问题的解决方案，要有论证和可行性分析，比如新的方案优点是什么，不足是什么，可能会带来哪些弊端？针对这些新的矛盾，我们再如何进行处理，风险是否可以控制？我们的承受限度是什么？等这些都是需要进行论证和思考的。5，备选其他方案，在进行内部调研的过程中，要充分结合员工的思想，有时候是没有对错的，我们在做管理报告的时候也要充分的整理，作为备选方案一起提交老板，这样老板就会得到一线更全面的信息反馈。

管理报告是一定要有结构的。如果在报告中只有问题和解决方案，那支撑方案的原理和依据又是什么呢？特别是报告中的方案，一定要按照这样执行，那对部门的人员、流程、 工作内容等管理的变革会带来一定的影响。而这种影响是否对企业有利。我认为这才是老板关注的核心所在。如果打破现状，但又不能带来组织绩效，那老板就会在两者间拼命的做选择题，拼命的去权衡，这对老板来说也是一种痛苦，增加了时间成本。所以老板不能认同你的报告，和这方面因素关系也非常的大。

管理报告获得老板欣赏的路径选择

那主管要想自己的管理工作报告有效，获得老板的认可，并能积极的去推行，我们该怎么来做呢？根据我的管理经验和学习的思考，以下几个方面会理清路径。首先，我们要认清主管和老板之间的管理思维是有差异的，老板是站在公司级层的最高点，主要思考公司的战略、公司的体制和制度流程建设，公司的人才培养等。主管是在中间，要同时面对老板和员工，主要是正确执行老板的战略，带领部门员工完成公司赋予的组织绩效目标。老板考虑是全局的，而且在企业发展不同实际和宏观环境下，企业管理重点有所不同。而部门主管一般从局部，本部门工作出发。所以有时候，在你看来，你认为重要的问题，但对于老板从公司层面上就不重要了，所以你看这时提交的报告是很难以得到老板的欣赏和重视的。第二，从管理沟通的角度来看管理报告方向和思考重点。作为一份报告，其实也是一种主管和老板的书面沟通形式，是一种渠道。在沟通理论中，特别强调了沟通要站在对方的角度，即换位思考，了解老板的需要，充分的把我能提供的和老板的需要统一起来。这样，我们的思路出发点就不会有错。我们一定要从老板角度指出管理现象中的问题本质是什么，了解老板的思路，要把部门管理对组织绩效的影响程度，是否迫切性要与老板深度沟通。特别是报告准备期。这样确保方向不错。比如我们针对营销部门员工职业态度问题，我们到底如何认定呢？这问题对公司的影响有多大？影响具体表现是什么？第三、完成一份报告的流程，管理工作报告不是在办公室花几个小时就可以完成的，必须要走进工作现场。走进第一线，如做生产管理的一定要在车间里呆的多，做营销管理一定要在市场第一线，即在终端，在客户那里。前文所讲的内容非常重要，构成一份报告的基本框架，核心思维是如何做调研和论证，只有这样才更具有说服力和可行性。4，在撰写报告的时候一定要配以图标、数据说明，这样更有说服力。

结语

一份让老板心动的管理报告对部门管理工作，对你自己在公司的晋升都是非常重要的，现在企业的老板也越来越重视下属的书面报告。所以我们作为主管平时一定要多训练自己的写作能力，思考能力，我希望以上所述能给我们主管一点启发和思考。还有我们要多多的向公司老板提交报告，一次不行，两次，三次，，，，多练习多实践，你就离卓越的经理人越来越近。让我们从现在开始，一起努力吧！