【课程大纲】
一、ISO管理代表、推行专员的基础知识部分:
1、ISO9001、ISO/TS16949标准要求;
2、ISO14001、OHSAS18000标准要求;
3、ISO19011:2011标准要求。
二、ISO管理体系策划建立:
1、ISO管理体系策划、建立、维持及改进;
2、ISO体系文件策划、编制、实施;
3、方针、目标、指标、管理方案建立;
4、熟练并有效地组织内审、管理评审;
5、如何确保体系认证(监督审核)顺利通过;
6、部分企业ISO管理体系推行过程案例分析。
三、ISO管理体系实施维护:
1、落实与维护管理体系;
2、实施内部审核;
3、管理评审会议;
4、持续品质改善。
四、外部审核之应对:
1、认证前的准备;
2、认证流程;
3、现场审核应对技巧;
4、认证时经常出现的问题及应对策略。