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郑撼:狼性营销管理核心解密
2016-01-20 18631
对象
营销经理、营销总监 营销副总、营销总经理
目的
打造高绩效营销团队
内容
第一讲 团队是什么 1、什么是团队           2、构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 3、团队与群体的区别        4、三种团队类 第二讲人员录用标准 1、 人员招聘渠道 2、 人员招聘技巧 3、 人员面试技巧 第三讲 制定共享的团队目标(1) 1、团队目标的作用--让目标引航 2、团队目标从哪儿来? 3、制定目标的黄金原则:SMART原则 第四讲 打造团队精神 1、团队精神的内涵 2、团队凝聚力 3、营造互信的合作气氛 4、团队士气 第五讲 团队冲突处理(1) 1、什么是冲突 2、如何看待冲突? 3、问题研讨:有效与有害冲突 4、冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致 5、冲突过程第二阶段:认知和个性化 6、冲突过程第三阶段:行为意向 7、处理冲突的五种策略(待续) 第六讲 团队冲突处理(2) 1、处理冲突的五种策略(续) 2、案例研讨:选择冲突处理策略 3、冲突过程第四阶段:行为 4、冲突处理技术 5、冲突过程第五阶段:结果 6、处理冲突的六个步骤 第七讲 团队中的人际关系 1、人际关系的团队意义 2、三种人际需求关系 3、影响人际关系的因素分析 4、开设感情存款 5、人际关系六貌 6、利人利己的要领 第八讲 团队沟通:聆听技巧 1、不良沟通--团队的最大隐患 2、问题研讨:不良沟通对团队的危害 3、有效沟通的原则 4、积极聆听四技巧系统 第九讲 团队沟通:表达与反馈技巧 1、有效表达的原则 2、Bra-a表达技巧及演练 3、两种反馈类型 4、化解异议 1、挑战性的目标是鞭打快牛吗? 2、目标对话六步骤 3、确立目标的程序    4、让计划更具体的方法 5、建立一个目标控制系统 第十讲 诊断团队成员的角色类型(1) 1、角色测试:认识你自己的角色类型  2、团队中的九个角色(1) 3、团队中的九个角色(2) 4、诊断团队成员的角色类型(2) 第十一讲 挑选互补型的团队成员 1、从两方面挑选团队成员 2、挑选不同角色类型的团队成员 3、挑选团队成员的综合素质 第十二讲 训练团队精英 1、培养下属是水落?还是水涨 2、营造成长的环境 3、让下属称呼你为"教练 4、教练经验分享 5、培育下属的PDCA循环 6、教练四步骤 第十三讲 团队激励 1、激励的循环圈 2、关注工作动力 3、三种激励方法 4、各级人员的需求排序 5、问题研讨:四种人员的激励方法 第十四讲 团队激励菜谱 1、激励菜谱 2、问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些? 3、激励的策略 第十五讲 如何召开高效的团队会议(1) 1、什么样的会议才算富有成效? 2、问题研讨:团队会议不成功原因有哪些? 3、会议的三个阶段/七个过程 4、会议准备 第十六讲 如何召开高效的团队会议(2) 1、会议召开             2、会议的扩展技巧:图文并述 3、会议的回收技巧,N/3技巧     4、达成一致 5、问题研讨,会议中的难题与对策 6、结束会议 7、会议的追踪
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Source:mscorlib
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