主题：《数字化时代物流供应链的变革和创新管理工作坊》

主讲：李文发

一、【课程目标和优势】

中国进入新时代，随着经济的发展，越来越多的电商物流供应链的服务已经进入万千家庭。日益提高的服务要求对的仓储物流及供应链管理水平提出了非常之高的要求，电商物流供应链业要想在激烈的市场竞争中生存、发展，供应链管理、物流管理及库存管理水平将成为他们的竞争焦点，库存总量控制的实时性、有效性将是企业经营“以最低成本、最优势的质量、最少积压资金来获取最高利润”的重要保证，关系到公司能否获得规模效益以及能否给供应链上的商品带来价值增量。

本课程的从电商行业新时代物流仓储、供应链服务的要求入手，指出电商物流、供应链、库存管理存在的问题，进行原因分析，了解新时代供应链最新的知识、最新的流程和重点，并结合电商物流供应链服务行业的优秀企业的典型案例，提出了新时代如何对仓储、物流、供应链、库存进行管理，从而实现整条供应链上资源的共享，提高各部门利益的最大化，使得企业能够很好的满足顾客的需求。

二、【培训对象】

仓储、物流、供应链管理人员及其他相关人员、干部等。

三、【培训时间】

2天

四、【课程提纲】

第01部分、电商物流供应链现状和发展趋势——对电商仓储物流供应链管理的现状问题及发展趋势进行分析（培训目标：针对电商行业面对的问题，进行分析，直面问题，并对未来趋势进行分析，迎接挑战）

一、电商仓储物流供应链管理的现状

1、内外经营环境的变化

（1）全球化、信息化、智能化的时代，企业面临的内外环境的不确定性增多，竞争对手和竞争策略也层出不穷。

（2）企业在物流供应链改造方面做出成效，必须结合自身的特点，量体裁衣，制定适合自己的仓储、物流、供应链运营战略。

2、电商业物流、供应链存在的问题分析

（1）供应商供求矛盾突出

（2）配送效率低下

（3）消费者服务度低与生产商资源高占用共存

（4）企业经营系统的设计没有考虑供应链的影响

（5）部门存在本位主义障碍

（6）信息系统落后，信息处理不准确、不及时，不同地域的数据没有集成

（7）库存管理系统满足不了用户的需求

（8）没有建立有效的市场响应、用户服务、供应链管理方面的评价与激励机制

（9）系统协调性较差

（10）对消费者需求没有进行准确的预测

（11）。。。。。。

二、对电商仓储物流、供应链及库存管理问题原因分析

1、供应商管理方面的原因

（1）供销双方缺少合作共赢的理念

（2）与供应商信息沟通不畅

2、库存管理方面的原因

（1）配送中心管理落后

（2）零售端缺少信息共享机制

3、消费者需求难以预测

三、综合综合案例分析:

案例分析1、针对电商业仓储、供应链数据调查分析，直面行业供应链存在的问题，找出解决办法和策略。

第02部分、电商仓储物流供应链管理核心——新时代电商业从价值链的角度如何实施战略物流供应链服务型协同管理的转变（培训目标：从价值链的角度分析，了解新时代电商的仓储、物流供应链的最新重点、核心要求、实施原则，最新流程，重点分析电商物流供应链服务型优秀企业供应链运营案例）

一、价值链与价值链分析

1、价值链理论的提出与发展

2、价值链分析法的现实意义

3、价值链的战略和战术应用

4、从价值链到供应链的发展进程

5、案例分析——电商仓储零售业价值链分析与运作模式探讨

二、电商服务从供应链价值流角度对管理的核心要求

1、供应链的类型、特征与形式和发展

2、供应链价值链的管理目标及要求

3. 战略供应链管理的设计及要求

4、供应链管理的模式与实施原则

5、供应链主要运作方式——拉动式供应链的建立

6、降低运营成本的模式——业务外包的战略选择（如物流、仓库与其他服务）

7、供应链一体化的基本模式

8、供应链价值流管理中的常见问题与风险规避

9、实施战略供应链管理增强企业竞争力的途径与建议

三、现场情景实战演练——现场分组讨论并解决：面对物流供应链价值链管理的核心竞争要素的要求，实现价值流增值，如何做？

1、如何以客户为关注焦点？                            

2、如何实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险？

3、如何应用信息技术（信息软件平台），实现管理目标（如ID、UPC、POS及MIS、EDI、ERP、MRP等）？

4、如何根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合？

5、如何根据市场需求的多样化，缩短从接受订单到消费者的周期？

6、如何根据市场需求的不确定性，缩短供给市场与需求市场的距离？          

四、应用案例分析：

1、综合案例分析1——世界500强电商公司供应链一体化基本模式优势分析

2、综合案例分析2——京东如何规避物流与供应链转型中的风险

3、大型供应链案例研究3——中国门店缺货年损失逾800亿元——缺货率高反应了中国零售市场什么问题？分析产生的原因，你的解决思路是什么？

4、综合案例分析4——当当网物流供应链运营瓶颈与应对策略。

第03部分：对销售预测与运营计划的管理（培训目标——通过预测和运营计划的准确性来提高库存的周转率降低供应链运营成本）

一、传统运营计划的特点和局限性

1、传统的企业运营计划系统模式

2、传统的企业运营计划的局限性

二、电商业如何做好需求预测管理

1、销售预测运转机制、组织、及流程管理

2、销售预测的制定方法与工具

（1）专家意见法（情景分析法、德尔菲法）

（2）市场测试法

（3）定量分析法——时间序列分析、直观法、移动平均法、移动加权平均法、指数平滑法

（4）因果关系分析——一元线性回归法、多元线性回归法

3、如何管理预测信息

4、如何做物料计划的制定

5、如何应对计划变更带来的损失

6、如何制作各种计划管理报表及监控报告

三、如何实现供产销一体化管理体系

1、SCM环境下的运营计划新特点

2、供应链企业运营计划工作需要考虑的问题

3、实施同步化供应链企业计划（SCC）

4、如何进行有效的预测保证预测的准确性

5、供应链下的集成运营计划与控制模型

（1）如何实现SCM中的外包商、供应商、分销商信息交换

（2）供应链管理环境下运营管理组织模式

（3）SCM环境下的运营控制新特点

四、企业要用到的系统工具

1、企业资源计划系统及接口工具：MRP/ERP/SAP/EDI和EOS

2、需求的预测/协同规划和连续补货：CPFR

3、快速响应的方法与工具：QR

4、有效客户反应工具：ECR

五、应用案例研究部分

1、现场测试：考考你的分析能力

2、公司计划运营瓶颈问题解读与分析

3、现场模拟：如果你是该公司运营计划负责人你如何与其他部门有效沟通达到计划目的？

4、世界500强企业——电商S&OP运营规划实战案例分析

（1）中长期计划的制定和执行

（2）需求与供应的平衡

（3）订单履行策略的实施

（4）库存与服务水平的调整

第04部分、电商仓储物流管理篇——新时代对电商供应链服务环境下之仓储物流的规划、信息系统与库存控制管理（培训目标：理解电商供应链下仓储物流的规划方案、如何运用信息系统，质量与成本的控制，如何控制库存量等）

一、物品需要量的确定

1、供应物品需要量

2、相关需求和独立需求

3、需求的不同模型

4、需求量与时间之间的关系

5、供应物品需要量的确定方法

二、物流信息化数据化的支撑与管理

1、货架/拣选/分拣系统/ERP/自动识别/通信呈现技术——通过EDI系统共享相关信息

2、物流管理信息系统----WMS—实时在线中心（核心系统）

3、条形码技术----条码与扫描仪BC/POS

4、电子标签辅助拣选系统

5、RF/RFID技术—无线射频/射频标签

6、车辆调度(跟踪)系统GPRS

7、配送系统DMS

8、财务会计系统SMS

9、合成语音系统—更多地解放出双手劳动

10、OMS订单管理系统

11、TMS运输管理系统

12、案例分析——如果公司没有新时代仓库设备，我们怎么把工作做好

三、库存的有效管理

1、库存管理的核心思想

2、库存成本的构成

3、提高库存准确度

4、如何降低原材料库存

5、库存量的设置与计算

四、仓库物流新技术

1、高效仓库管理评价

（1）A、B、C分类法的区别与应用

（2）仓库出入系统管理及注意要点

（3）库存帐务处理系统

五、库存成本分析(对企业整体管理而言)

1、购人成本(Purchase cost)分析—存货单位购价+运保费用或者外协加工成本及其运费

2、订购、配货等准备成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存货持有成本

（1）资本成本(机会成本)

（2）储藏空间成本

（3）库存服务成本

（4）存货风险成本(贬值风险—保质期,但也有可能升值—原材料)

4、缺货成本(Out of stock cost)

六、企业库存成本分析要解决的问题

七、现场演练——如何计算库存量

八、案例分析与现场讨论：（1）亚马逊VMI/JMI/JIT，（2）哪些物料不可以设置库存量,为什么

第05部分、仓储物流供应链绩效管理篇——如何提高物流供应链管理效率之绩效管理（培训目标——物流供应链的绩效管理与考核）

一、物流供应链管理系统

1、管理精髓就是实现3个不

2、管理的职能就是追求5个R

3、管理三大系统結构

4、控制的运作程序图

二、物流供应链绩效管理的管理

1、绩效测评体系设计

2、KPI体系设计

3、绩效评价特点及原则

4、建立绩效评价指标体系的方法

5、绩效评价指标体系的需要考虑的主要问题

6、绩效改进策略

7、绩效改进的方法

8、绩效改进系列工具

三、企业物流与供应链KPI分析

1、合同及时齐套发货率

2、物流成本下降率

3、合同平均运作周期（天）

4、低周转及呆滞物料比例

5、缺货率

6、无误交货率

7、交货及时率

8、物流效用增长率

四、案例分析——对仓储供应链过程的绩效评审要点

第06部分、案例分享、培训效果呈现篇——新时代电商仓储物流供应链运营管理成功案例分析及综合成果呈现（培训目标：学习优秀企业仓储物流供应链运营案例，规避供应链运营风险，降低成本，培训效果呈现）

一、大型综合案例分析与研究

1、案例：亚马逊从供应链解析成功之道——供应链品牌营销

2、案例：日本7-11物流供应链管理的优势和风险分析

3、案例：北京京东公司快速高效的自营立体化物流中心——降低成本

4、案例：WAL-MART物流中心的物流自拣、加工、配送、运输和库存的最佳实践

5、案例：当当公司如何与第三方物流合作模式加快配送效率，降低成本的

二、综合成果呈现

1、分组设计公司立体化物流供应链管理体系

2、如何实现物流供应链三大目标——你的对策是什么？方法和工具有哪些？

3、电商供应链成本的核算有哪些方法？企业降低物流供应链成本的基本思路是什么？物流供应链成本控制的基本策略有哪些？提高产品配送效率的方法有哪些？

第07部分、互动交流，你问我答解决问题

五、【专家介绍】

李文发——著名物流与供应链运营管理品牌专家

（一）专家背景：

◆武汉大学学士、华南理工大学EMBA，新加坡管理协会高级顾问，PPT国际职业培训师；

◆清华大学、上海交通大学、西北工业大学、中山大学特邀客座教授；

◆30年聚焦精益物流/供应链运营管理的实践/咨询和培训；

◆17年集团公司精益物流/供应链运营经理/总监/副总职务；

◆13年专职管理咨询顾问和培训授课经验；

◆中国改革开放第一代精益物流、供应链管理引航者和开拓者；

◆中国十强精益物流供应链管理讲师；

◆中国培训界精益物流、供应链运营领域人气最佳的“培训铁人”讲师。

（二）核心价值：

■李老师作为中国改革开放以来第一代精益物流/供应链运营管理者，他拥有17年外企、港企、台资、日企、大型民企公司精益物流/供应链运营管理一线现场实战管理经验，曾任固特集团采购供应链总监，韩国三星电子、德国西门子集团、东莞金盾服饰集团精益生产运营管理高级经理，华科集团采购/PMC/供应链副总经理，步步高集团运营副总经理。90年代中期，作为深圳外资企业早期精益物流/供应链运营管理代表派往韩国三星本部，学习高效领先的供应链管理和现场精益生产管理技术。

■李老师拥有13年的专职培训咨询经验，曾帮助多家国有企业，外资企业，中小型民营企业做过80多个整体的采购与供应链及JIT精益现场管理和改善咨询案，多年的现场咨询成功项目，为李老师授课，提供了大量的落地实战案例。作为中国第一代精益物流/供应链运营管理的引领者、开拓者、播种者和实践者，他培训行程全国31个省、自辖市和自治区，每年均授课量230多天/年。多年来，他努力引导企业改变传统的生产方式、计划模式和生产运营方式，通过对企业内部和企业间上下游的精益生产，供应链模式转型、联盟融合、协同，快速降本，实现增值。

■多年来李老师也获得了多项荣誉称号，2012年-2018年连续7年获得中国名师网、、中华讲师网“精益生产现场改善/供应链运营品牌讲师”，“生产管理领域10强讲师”，“中国著名生产运营与供应链管理实战派专家”称号，并被多家大学：清华大学、上海交大、西北工业大学、中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学特邀为《精益生产与供应链运营》客座教授。

（三）授课风格：

   李老师培训主张“三不”（不忽悠、不虚假包装、不吹棒）和讲究“三实”（实干、实料、实用），在培训中以实战案例开眼，意识入手开刃，解决实际问题见长。理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论，情景模拟等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默，深受企业和学员喜爱和极高评价。

（四）品牌课程：

 《立体化仓储管理与现代物流配送》  《精益物料管理与库存控制》 《跨境电商物流与供应管理》 《采购成本控制与供应商管理与谈判技巧》 《招投标、合同管理与法务风险规避》 《多种少量生产交期管理与排程技巧》  《柔性生产计划与物料控制PMC》  《精益供应链集成管理》  《供应链全面成本分析与控制》

（五）服务客户：

●电商（跨境）行业：广州棒谷集团、亚马逊集团、京东商城、长沙当当网、5.8同城、优衣库。。。。。。

●服饰、家居、家纺零售业：上海报喜鸟、红豆服饰、金盾服饰公司、东莞时代服饰、广州梦特娇服饰、日本7-11零售连锁、美宜佳连锁、杭州顾家家居、北京克拉斯、富宝沙发、万家沙发贸易（北京）公司、宜家集团、东莞宝林、杭州华唐、宁波富邦、深圳兴利、香港简欧集团、富安娜公司、浙江华欣家纺、深圳维纳诗床上用品公司、佛山嘉韵家饰、江苏紫罗兰家用纺织品……

●食品、日化工业：中粮生化、成都新都化工集团、浙江物产集团、大宝化工制品、恒利化工材料、三友化工集团、拉芳集团、澳思美日用化工、隆利奇集团、嘉宝日化集团、丹麦曲奇食品、广东甜甜乐食品、无锡凯得灵糖果食品厂、深圳糖果乐园食品、广东可罗食品、天津大成食品集团、湖南绝味食品集团。。。。。。

●汽车行业：长春一汽大众、北京汽车集团、重庆长安汽车、厦门金龙汽车、神龙汽车、深圳航盛集团、湖北骆驼集团、陕西汽车集团、中国中车时代、华集汽配、上海大众集团、丰田集团、东风悦达·起亚、一汽奥迪、东方电气集团、亚普汽车集团、德根芬（鹤壁）汽车集团、喷达汽车集团、泰盛汽车集团、斯美达汽车集团、理研汽车集团、凌云汽车集团... ...

●物流物业：顺丰速递、新希望集团物流、广州港物流、大连港务局、深圳盐田港物流、WAL-MART物流、中粮集团、沃尔玛物流中心、北京万家物流中心、深圳福田保税区物流中心、深圳联想物流中心、山西振东股份物流中心、上海大众物流中心、顺丰物流中心、圆通快递公司、中信物业、华丰物业集团、赛格物业... ...

●房地产公司：万达地产、万科集团、碧桂园、龙湖地产、中信房地产、华润制地、远洋地产、金科实业（地产）股份、新世界地产……

●通讯金融业：华为科技、三星通讯、步步高集团、联想科技、中国电信、中国移动、中国银行惠州支行、中国银行东莞支行、中国工商银行... ...

●医药行业：石家庄以岭药业、云南白药、北京药业集团、江苏南京正大丰海制药、山西振东药业集团、哈尔滨哈药集团、联邦制药、三九集团、山西亚宝药业公司、上海国药集团、河南仲景药业、新昌药业公司……

●能源钢铁煤炭行业：长江三峡、无锡国联能源、华北电网、南方电网、东北电网、茂名石化、天津电力、中电投、爱默生、大唐新能源、粤电集团、大庆油田、中国海洋石油、中国神华神东、中国华能集团、宝钢集团（钢铁）.. ...

●电子电器业：海尔集团、TCT电子、歌尔股份、华勤集团、金立电子、合兴电子、中深光电、百一电子集团、东聚集团、固特电子、华科电子集团、东莞伟创立集团、东芝泰格、NEC中国、创维电子、茂元电子、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、达宏电子、光宝集团、卓瀚电子、恒通电子、美维电子集团、熬器电子、恒达电子、高科润电子、精灵电子、三达电子集团、翰宇电子... ...

●烟草行业：贵州毕节烟草、中国烟草集团、广州烟草公司、红河烟草公司、合肥烟草公司、杭州烟草公司、重庆烟草有限公司……

●制造业：三一重工、华润集团、金固股份、万利达集团、富士康集团、骏材磁业、大同集团、TCL集团、联想科技、珠海兄弟工业、宏基集团、宏翔电器集团、三星电机、太华半导体、茂森集团、衡威集团、万家贸易、瑞升华科技、万江捷丰、珠海格力集团、创唯达实业、柏威五金、伟易达集团、正泰集团、加宝得材料、华南建材、大兴集团、恒腾达实业、嘉丝制品、乐百通实业、宇佳实业、徐工集团、图创实业、方鑫实业、印肯实业、东控实业、东瑞机械、龙江实业、平驰化工、群力制品、宏邦电器、科普电器、宏业金属... ...

●其他行业：上海航天、中国航天科工集团、中国航天信息集团、中航工业、国防兵器装备集团、二炮科工、中国兵装、中国船舶研究所、中电科研究院、中能建研究所、南京鹏力集团、顺德供销集团、华润超市、家乐福、沃尔玛超市、可口可乐集团、百事可乐集团、青岛啤酒、伊利集团、中粮生化、王老吉集团、新希望集团、光大集团（地产）、浙江物产集团、骆驼集团、长盈泰博精密公司、冠腾集团、广东乐从供销集团、广州兴森快捷集团、广州万宝集团、华坚集团、飞鸿集团、天昊科技、住友电工、企旗电线、希尔光学、金源光学集团、智通人才、汇安人力、富宝沙发、德州鞋材公司、益鸿鞋材、裕元鞋业集团、广州CFS鞋业有限公司、美迪集团、群心美甲、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、龙光电业集团、水源清密、东海精密、超卓五金、恒丰五金、耀辉五金、安力科技、汇电电池、富力电池、广州园林园艺公司、广东佛山艺园工艺品公司、兴达艺品、精工灯饰、罗森照明、天宝五金、光华橡胶、科羽科技、为人信息工程、利达纸品印刷、才众电脑、优钢铁芯、飞天照明、中徳精锻、海诚净化、广东省采购与供应链协会... ...

●大学院校：北京大学、清华大学、上海交大、西北工大、中山大学、深圳大学、汕头大学、广州外语外贸大学、东莞理工学院、茂名学院、华东理工大学... ..