◆ 课程大纲（1天） 一、行为面试的兴起 外企为何青睐行为面试？ 行为面试与传统面试的差异 二、素质模型与行为面试的联系 行为能否体现素质？ 素质解码 素质模型与行为面试的结合 三、建立素质模型的步骤 确定绩效标准 建立标准样本 收集数据信息 分析数据信息 建立胜任素质模型 验证胜任素质模型 四、基于素质模型的行为面试 制定目标选才过程 A 面试的潜在目标 B 管理面试流程 确定胜任岗位的预期业绩 A 预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质 B 确定预期业绩时的问题及克服方法 准备与工作岗位相关的面试问题 A 如何设定面试维度 B 面试提问的失误 C 避免方法 行为面试法预测是否具备达到预期业绩的能力 A 如何根据各个职位的胜任素质模型问问题 B身体语言透露的信息 C 听与说 D面试笔记如何做 E 掌控面试速度 F 双赢思维 G注意自己的非语言性信号 讨论：如何实施行为面试？ 五、不同职位的面试 管理者面试 营销人员面试 知识学员面试 六、面试存在的问题及解决方法 影响面试的六大因素 识别面试真伪信息技巧 如何进行有效的面试 训练：现场面试