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张连全
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张连全:说服技巧
2016-01-20 117058

巧用自己的过错“诚实说服法”之技巧

当自己有了过错，只要自己赔礼道歉的程度超过对方的期望值，这不但能平息对方怒气，还能留下诚意之印象；

例如：某乳制品厂家被人指责说，该厂奶粉里混入了苍蝇。从生产工艺分析，这种事情百分之百是不可能的。负责处理此事的人故意夸大地说：如果我们失误飞进了苍蝇，整个工厂的生产线都会立即停机进行大检查的，并声称因为可以肯定这是不可能发生的事故，所以要进行彻底检查。

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