第一章    导言

     第一节  谈判就在我们身边

     第二节    谈判是为了获取更多

第二章     谈判的模式

      第一节    谈判方式

      第二节     咄咄逼人的胜负型谈判

      第三节     击败问题的合作型谈判

      第四节      合作型谈判的步骤

第三章      谈判的过程

      第一节     谈判的准备

      第二节      战略决策

      第三节      创建和谐的谈判气氛

      第四节       谈判的一般过程

      第五节       谈判结束的收尾

第四章     现代谈判的理论基础

       第一节     马斯洛的“需要层次”论

       第二节     谈判“需要”理论

       第三节      如何发现需要

第五章       合作与竞争

     第一节    互动游戏：利益最大化

     第二节    信任是如何形成的

     第三节    竞争的机制

     第四节    化竞争为合作

第六章      认知与决策

      第一节      经典的决策分析过程

      第二节      决策的有限理性

      第三节      决策捷径

      第四节      谈判中的决策陷阱

      第五节      非理性的坚持与升级

      第六节      赢者的诅咒

      第七节      道德决策：这一切公平吗？

      第八节      谈判中的撒谎

第七章       情绪与谈判

       第一节      情绪在谈判中的作用

       第二节      你会识破别人的情绪吗？

       第三节      情商与谈判

       第四节      情绪劳动

       第五节       理性谈判观点、积极谈判观点与“懦夫”游戏

第八章     第三方干预

       第一节   情景剧：迫害者游戏

       第二节    邀请第三方加入谈判

       第三节    如何运用第三方干预

       第四节    调解与干预

第九章           成就一个谈判专家

       第一节     谈判策略训练

       第二节     谈判态度训练

       第三节     谈判模式训练

       第四节      谈判技巧训练