最好的管理及变革策略是「理想态设计法」,首先设计出理想状况的管理方式(自己设计或委托专业机构来做);其次对现况做描述,从而定义出效益差距;设计消除差距的方法与步骤,形成优化的行动计划,依照行动计划逐步展开实施,分阶段提升总体的效益。这个看似平凡的策略,其实与大多数企业流行的做法与思路正好相反!
传统上,最流行的变革方法是:先做现况描述(Status Description)及其「诊断」,和我们做健康检查一样;其次依据希望达成的优化目标来设计优化的行动计划;依据行动计划展开实施行动。这样的行动顺序看似十分合理、自然。然而它往往是错误的。在还没有做好理想态设计之前即先对现况作评估或诊断,是不合逻辑的、错误的做法。这也是「没有标准即无管理可谈」的道理。企业知道变革行动要达到什么样的状况吗?优化后企业的管理方式将是什么吗?会有哪些预期的效益?要付出什么代价?如果不能事先回答这些问题,又怎能保证优化行动的成功呢?重大的进步源于观念的突破,而不是诊断或检讨!