《超级导购训练营》 〖课程背景〗 零售连锁行业竞争白热化的时代，您是否存在以下疑问： 为什么门店导购流失率越来越大？ 为什么业绩不好时导购员总是诸多借口和抱怨？ 为什么导购员笑脸相迎，顾客却冷冰冰的，无法沟通? 为什么导购在销售中无法探询到顾客真正的需求？ 为什么介绍产品时没有章法，说得口干舌燥顾客却无动于衷？ 为什么顾客不肯体验我们的产品？ 为什么面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单？ 为什么导购连带销售水平低，客单价一直上不去？ 为什么顾客承诺一定会再回来，离开后却不再回来？ 为什么制定了目标却总是无法达成？ 〖课程目标〗提升销售技术，能卖才是硬道理 〖课程收获〗 1、全面掌握提升终端系统理念、方法、工具。 2、系统培养中国式终端销售高手，打造一流导购。 3、学会主动招呼顾客，让销售赢在起点。 4、快速掌握高效说服顾客话术公式和话术模板，有效应对顾客提出的各种异议。 5、学会如何“少降价甚至不降价”照样成交的技巧。 6、掌握有效促成的技巧，促成顾客购买。 〖授课方式〗：实战体验＋课堂理论＋现场教练+案例分享 〖课程大纲〗 一、何谓导购 1、终端服务的金三角 2、导购的三大能力 3、顾客的3种分类 二、提升终端业绩的致胜法宝——说服顾客 1、高效说服顾客的四大绝招 2、认同顾客的8个经典话术 3、解除顾客异议的三字经 4、赞美的技巧 5、认同顾客的八大经典话术 三、提升入店率——主动迎接、赢在起点 1、迎接从何时开始 2、招呼顾客的九字秘诀 3、如何招呼生客 4、招呼顾客的细节 四、如何提升深度接触率 1、寒暄和切入提问的技巧 a当顾客说我随便看看时如何切入 b当顾客说我自己看看就行了，你不用跟着如何推进 c当顾客正在看商品时如何引发兴趣 d一箭穿心的提问话术 2、了解顾客真实的需求——三位一体 3、如何定向产品 4、如何提升体验率 练习：每个门店选一个人介绍一个你正在卖的产品，看能打动多少人？ 五、塑造价值展示产品的方法 1、塑造产品价值的五种方法 2、引导体验的技巧和探询顾客的语言模板 3、如何销售高价商品 4、连带销售的技巧和注意事项 5、如何解除异议和解除异议的禁忌 练习：公司产品“FABE”的提炼 六、成交 1、成交的信号和时机 2、成交的方法 3、促成成交的三个步骤 4、防止顾客反悔的四个方法 七、导购的成交思维——敢成交才会有成交 1、谁是我们的顾客 2、外部顾客分类 3、失去一位顾客的代价 4、成交顾客先成交自己