多年游走于“狼性团队”的圈子,我深知狼性对一个团队的重要性。我发现,人们对狼性的质疑,往往不是来自于“狼性”的错误,而是人们自己眼睛的错误。狼性就是暴力?狼性就是不择手段?狼性是英雄主义?现在流行的对狼性的很多看法,往往把狼性归为了以上三点,似乎一提狼性,就必须是拍案而起、揭竿而起、不计后果等等。
我觉得,这种认识是错的。 一支真正有狼性的团队,应该有以下几个特征:
1.目标明确:这是狼性的基础,没有清晰的目标,就谈不上狼性。
2.分工明确、团队协作:目标要达成,靠个人能力解决的年代已经过去,一个团队想要达成目标,每个岗位的职能要清晰,岗位之间的沟通要顺畅。
3.韧性和忍耐:市场目标的达成,往往是需要时间的,这种忍耐和韧性,也会是狼性团队的显著特征之一。
4.能者上,庸者下:要做到公平、公正、人尽其才,才能将战斗力发挥至最大。
5.不习惯失败:对胜利的强烈渴求,不接受、不习惯失败,也是狼性团队的重要特征。
试想,如果暴力、不择手段等等就算是狼性,那狼性的营销团队其实非常容易打造出来的——对于终端促销员,不用培训销售技巧,直接培训跆拳道;对于中层营销经理,只要结果,不要过程;对于高层,指标压倒一切。
其实,一支真正拥有狼性气质的团队的形成,会在不同岗位上有不同的表现,这里,简单以一线、中层、高层3个不同职级,来讲述狼性在营销团队的不同表现,还原什么是“正确的狼性”。一线人员:狼性必斗狠? 这里的一线人员,包括导购员、业务员、业务主管、司机等直接接触市场的人员,一线人员的狼性表现最直接,也最容易辨别,有狼性的一线人员执行力强,动作迅速;缺乏狼性的一线人员会思路不清、优柔寡断、效率低下。一线人员是否有狼性,可以用一件事来判断:公司制订的方案,是否能很快落地执行! 就这?没错。 你可以用这一点来检验一下你的队伍,凡是能让你的想法很快落地执行的,就是你的狼性员工,估计也都会是你的爱将和提拔对象。如同人们争议的格力、美的促销员大战,他们的“暴力”是狼性吗?判断标准也是如此:如果当时制订的方案,是针对性地堵截竞品消费者,算是狼性;如果没有这个方案,那和狼性挨不着边。
举个例子:端午节大战,各粽子厂家摩拳擦掌,纷纷在终端发力,如何在这场大战中占尽先机,压倒竞争对手?首先确定目标:同比增长50%!其次,确定提升方案:一是确定重点KA门店,重点门店投入店中店形式;二是物料保障,确保子弹充足;三是明确促销单品,并上买赠促销;四是人员培训提前到位。你的队伍是不是狼性团队,上面这个简单的方案就可以检验。这个方案要想落地,需要一线人员全面执行,其中工作流程繁琐,甚至环环相扣。 如同链接中列举的这些步骤执行到位,方案才可能真正落地。落实好了,你的团队才能算是狼性团队;没能做到,节日期间必定手忙脚乱,你的终端促销员就算把竞品的促销员打得满地找牙,你的任务照样完不成。连任务都完不成,你的团队和狼性团队又有什么关系?而且,在整个执行过程中,一线人员要全员上阵,任何一个地方出了漏洞,都会影响到整体方案的执行,而这,也正是狼性的又一大特征:分工明确!团队协作! 结论一:一线人员的真正狼性,是执行力,而不是暴力!
中层有狼性:狼性必英雄? 中层经理,泛指省经理、分公司经理、市场部经理等中层营销管理人员,这一层面的狼性表现,相对一线人员就内敛许多,但也比较容易辨别:有狼性的中层敢担当、有方法、有冲劲;缺乏狼性的中层做事畏缩,害怕承担,瞻前顾后,悬而不决。在实际工作中,有没有狼性同样可以用一件事来判断:是否敢和上司拍桌子! 如果你是中层,你可以自检一下;如果你是高层,你可以把下属筛一遍,看哪个敢和你拍桌子,越多,说明你的狼性中层越多。高层别怕,并不是说不尊重领导就是有狼性,这里的拍桌子,是需要公司支援、需要公司资源的时候,拍桌子担责任。公司资源有限,想拿到资源,就要给公司回报,用资源换销量和市场占有率,这需要方法,更需要担当,只想要资源,却不想担责任,你永远要不到资源,你的市场就会陷入恶性循环。
还举上面的例子: 端午节大战,当地最大的一家KA门店在谈判时,采购撂出来这样一个条件:我可以把最好的位置给你,但你要保证节日3天每天销量不能低于3万元,当天未达到3万元的差额,你们要自己回购,而且要承担陈列费用!你达到了3万元,费用一分不收!(说明:去年这个店节日当天,你的销量高峰也就是1.5万元,这次要增长一倍哦。)你不做,另外几个厂家都愿意做。你做不做? 销量翻番,谈何容易? 采购虽然平时关系很好,但节日销量压力,他也没有办法来变通。 业务、促销员摩拳擦掌,都等着你的答复。你怎么办? 你会先算账:去年1.5万元,但位置不是最好,今年这个位置是最好的,人流量大,每天销量应该能增长30%,达到2万元;本身行业的增长有20%,达到2.4万元;剩下0.6万元,要从促销上找,要从价格上找。 你会再去找领导:当地最大门店节日几天每天销量要达到3万元,公司的资源要倾斜,一旦成功,会彻底将竞品压制,市场占有率得到极大提升。 资源可以给你,完不成怎么办? 你桌子一拍:完不成,责任由我全部承担!好,要的就是这话!领导大笔一挥,促销品、促销方案、人员支持、费用支持全部到位,再加上你亲自督战,效率提升,每天3万元目标超额完成
这个案例就是中层管理者狼性的最佳体现,有压力、有目标、有能力,其实只是基本条件,关键还看你敢不敢担当责任。这样的管理者,领导觉得有冲劲,下属愿意跟着你冲锋,合作伙伴觉得你敢闯敢干,竞品觉得你是个麻烦。结论二:中层管理者的狼性,是敢于挑战目标而且敢于承担责任,绝对不是不择手段。 高管的狼性:透露王者之气 相信这样的话大家都听过:一只狮子带领一群羊,可以打败一只羊带领的一群狮子。高层管理者的重要性可见一斑。高管的气质,会直接影响队伍的气质。 你是一只狮子,队伍里狮子就会很多;你是一只羊,队伍里羊就会占多数;你崇尚执行力,队伍追求执行力就会成为一种文化;你擅长“玩”人,队伍里就会钩心斗角成风想让你的队伍是一只有狼性气质的队伍,高管身上的狼性必不可少。那么,高管的“真正狼性”是如何表现的呢?剥茧抽丝后你能发现,他们最明显的表现是:决策果断、公平公正、眼光长远。 销售高层要有丰富的市场操作经验,这样才能快速、果断地决策;在日常管理中保持公平和公正,才能让下属信服;对市场趋势的把握有前瞻性,至少应该能经常考虑半年以后的市场情况,及时做出安排和部署,才能不打无准备之仗、不打败仗。
依然举端午节的例子。 端午节是全年重要的销售旺季之一,也是粽子产品的主销季。公司下达销售任务要同比增长50%,作为团队高层,怎么做? 节前4个月要开始分解任务,按50%~60%的增幅把目标分解下去,任务的分解,要合理,不盲目,这要建立在对市场的了解和平时的威信上; 节前3个月要协调产能,确保产品的足量供应,同时制定好经销商政策及终端重点促销单品,这要建立在对市场趋势的把握上; 节前2个月要确定各地执行细案,明确困难,进行有针对性的解决和调整; 节前1个月要组织召开经销商会议,传达销售政策,召开终端动员大会,传达奖惩政策,鼓励士气,同时召开产销协调会,明确销售计划及备货等等。之后还要跟进每天的进度,对执行走样的单位要进行有针对性的调查和帮扶,确保各地任务完成。 最终达成目标,啃下高增长的硬骨头,你的团队就是有狼性的团队,因为你本身就是一个有狼性的领导。
结论三:高层的狼性,是个人魅力+市场思路+过程跟进,不是动不动拍桌子骂人,满嘴脏话。从以上角度上看,营销团队必须有狼性,一线的人员没有狼性,很多方案就无法落地,从而影响公司的目标达成;中层管理者没有狼性,市场操作就会畏畏缩缩,推卸责任成风,市场无法突破;高管没有狼性,就会使得整个团队气质温和,无法打赢硬仗。检视一下,看自己和队伍有没有狼性。如果有,恭喜你;如果没有,对照上文,想办法给予吧。