第一讲：供应链管理概述

案例导入：苹果手机为什么会成功

一、理解供应链

1、供应链的定义，目标

2、供应链“三流”解读—正向逆向供应链

案例分析：某日企退货风波

         某日企翻新产品为什么成了抢手货

二、供应链中的“链主”三个误区

1、客户就是“链主”

2、都想做“供应链运营商”

3、链主都是“对”的吗

案例分析：海尔供应链分析

三、供应链管理三大价值主张

四、供应链的两种响应模式与延迟策略

五、企业竞争战略与供应链战略有效匹配

竞争战略-供应链战略-制造服务战略-采购战略-供应商管理战略-总成本

第二讲：供应链管理之前端：客户关系与销售运作计划

一、客户关系管理

1、 客户服务的五大核心

2、 客户满意度模型四要点

3、 实现客户成功的两大内容

4、 客户关系管理四种策略

案例分析：联合利华客户关系管理案例

二、销售预测

1、预测管理的三大前提条件

2、预测的六大组成要素

3、预测五大方法

案例分析：静态预测法/适应性预测法案例表分析

现场演练：预测法运用

三、销售与运作计划S&OP

1、销售与运作计划四要素

2、S&OP销售与运作计划的三大关键目标

3、S&OP流程五大步骤之运行销售预测报告

案例分析：某企业预测与实际出货分析表

4、S&OP流程五大步骤之需求预测计划流程

5、S&OP流程五大步骤之供应计划阶段

案例分析：某企业供应能力分析表

6、S&OP流程五大步骤:预备S&OP会议流程

案例分析：那种方案成本最低

第三讲：供应链管理之中端：精益制造与物流管理

一、精益制造

1、精益制造要求的三大内容

2、精益制造四个基本流程

3、精益制造面临的五个难题

4、精益制造四种制造策略

5、精益制造如何实现流线化生产

6、精益制造如何实现安定化生产

7、精益制造如何实现准时化生产

视频案例分析:737飞机生产线分析

二、物流

1、物流价值构成的两大要素

2、物流过程的五大内容

3、物流运作的两大流—库存流与信息流

4、物流整合的六大目标

5、物流的三种运作模式

6、物流运作之库存计划

7、物流运作之仓储管理

8、物流运作之运输管理

9、物流运作之绩效管理

案例分析：某物流中心自动分拣案例

视频案例分析：几种不同的拣货方法

第三讲：供应链管理之后端：采购与供应商管理

一、采购

1、采购观点的六大内容

2、采购四种组合策略

案例分析：某机械公司采购策略

二、供应商寻源

1、供应商是资源？还是对手？

2、供应商寻源的19种方法

三、供应商筛选与初级评估

讨论：供应商选择：中间商可以选吗？还是必须选择制造商？

1、 供应商筛选三大步骤

2、 依据竞争战略建立供应商评估模型

3、 供应商初次评估五大方面

案例分析：某日资公司供应商筛选案例

四、供应商评估

案例分析：某企业供应商评估表

案例分析：如何快速度评估供应商

五、供应商选择

讨论：供应商选择：中间商可以选吗？还是必须选择制造商？

供应商选择：一品多点还是一品一点？

案例分析：选择那一家供应商？

六、供应商关系

案例分析：某企业供应商分类策略

案例分析：哈弗H8汽车为什么连续两次推迟上市

七、供应商绩效管理

八、供应商管理过程中常见的几大难题

讨论：如何应对强势供应商

案例分析：沃尔沃案例分析

         某重工机械采购案例分析

         如何破解日本企业封闭供应链案例分析

总结，答疑！