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石宝东:团队沟通与协调

团队建设沟通技巧企业文化

2017-11-30 3472

对象

班组长以上管理人员

目的

掌握沟通技巧，提升企业凝聚力

内容

一. 沟通的原理

1、沟通模式理论

2、沟通的交换原理
3、沟通的漏斗理论
4、基于人性的沟通原理
5、沟通能力的结构原理

二. 沟通的方法

1、倾听的方法

2、说话的方法
3、非语言表达方法

三. 克服职场沟通障碍

1、职场沟通的障碍

2、克服沟通障碍的组织手段
3、克服沟通障碍的个人手段
4、克服部门间的沟通障碍

四. 职场人际关系

1、成功人际关系“十要”

2、如何与上级相处
3、如何与同事相处
4、如何与下级相处

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