第一个阶段，组建期

我们每一个人都有加入新团队的经历和感受。激动、困惑、矜持、观望是团队形成期成员的主要特点。处在组建时期的团队，往往缺乏清晰的工作目标，工作职责与标准不明确，缺乏顺畅的工作流程，成员间缺乏有效的沟通，个人的角色定位不明确，部分成员还可能表现出不稳定、忧虑等特征。就好比课程刚刚开始的时候，我们组织了一个赛飞机的游戏，刚刚开始大家就是这种状态。

所以，团队组建时期主要工作是明确方向、确定职责、制定规范与标准、进行员工培训。团队负责人一定要向团队说明工作目标、工作范围、质量标准及进度计划，并根据工作目标要求对团队成员进行技能和知识培训。团队负责人要让成员参与探讨工作计划，主动和他们进行平等而真诚的交流，消除团队成员的困惑与忧虑，确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系，设想出成功的美好前景并达成共识，以激励团队成员。

企业在开疆扩土的时候，往往需要组建新的团队、新的事业部、新的职能部门、新的营业部等等。那么，怎样让团队在组建阶段有更好的状态和绩效呢？在这里我分享新团队组建的案例：在德邦物流，我们是怎么开展新店开张培训项目的（有标准工作指导手册，有沙盘模拟实战培训，减少组建时期的困惑和忧虑，大大提高了团队绩效）。