班组长俗称为兵头将尾，他们是企业中一个特殊的群体，其特殊性至少体现在三个方面：一、他们虽然是班组长，但这个“长”却并不是经过正式的文件任命，一般是由车间(队、工段)确定，所以班组长的变动较频繁；二、他们虽然担负着一定的管理职责，被称之为基层管理人员，但是从企业管理人员、技术人员和技能操作人员这三支队伍的分类来看，他们仍属于技能操作人员；三、他们是技能操作人员中技术素质和综合素质相对较高的人，他们不仅要完成生产定额任务，还要担负生产班组的具体工作安排、劳动组织、质量管理、安全管理和上传下达等多方面重要职责。

我们根据多年经验的总结发现：企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现企业发展的战略目标，一靠科技进步，二靠提高员工队伍素质。班组长素质的高低直接关系班组的管理水平、生产效率和产品(服务)质量，继而影响到企业的竞争能力和经济效益。如何培养和造就高素质的班组长队伍，已成为所有企业班组长培训管理部门的一项迫切任务。

一、目前班组长培训工作存在的主要问题

1、企业对班组长培训工作重视不够。长期以来，我们对珠三角100多家企业做过定性访谈，从结果上看，大部分企业对于班组长的培训未给予足够的重视，只有少数企业能够认识到班组长培训的重要性，而有的培训工作仅限于每年完成多少班组长的培训计划任务，培训的需求分析基本被忽略，企业对培训的质量和效果也很少去研究和评价。

2、班组长培训的目标不明确。如果把班组长作为管理人员培训，将其目标定得过高，会造成培训经费和时间的浪费。如果把班组长仅作为技能操作人员培训，其目标定得显然太低，达不到企业对班组长的能力要求。由于班组长在企业中的定位不是很明确，造成班组长培训目标的不明确。

3、班组长培训的内容针对性不强。任何培训的内容都是根据培训目标而定的，由于班组长培训目标不明确，因此设计的培训内容针对性不强，难以准确适用。

4、班组长培训流于形式。一些企业的班组长培训主要采取分批在企业内部进行脱产轮训的方式，轮训周期大致为3年，也就是说一个班组长在3年内仅能够参加一次这样的培训。由于轮训周期过长和培训内容不切合实际，看起来班组长培训班办了一期又一期，但实际上企业班组长队伍的整体素质并没有实质上的提高。

二、搞好班组长培训的措施

1、认真做好培训需求分析，提高培训的针对性。由于班组长的特殊性，要求他们具备双重技能，既要掌握本工种技能，又要掌握技能。因此对他们的岗位技能要求是比较复杂的。强调做好培训需求分析，就是要以班组长岗位技能要求为基准，通过对班组长进行岗位分析、能力评审、绩效考核和学习期望的了解，找出班组长能力上存在的差距，按照“缺什么、补什么”和实用的原则确定培训需求，制定班组长培训的目标。通过有针对性的培训来弥补能力差距。

2、我们认为要科学设计培训内容和课程班，班组长培训的内容必须依据培训需求来确定，一要强调针对性，培训要满足企业对班组长的要求、班组长岗位的需求和班组长个人的实际需求；二要突出实用性，切实提高受训者的岗位能力．缩小个人能力与班组长岗位要求的差距；三要有一定的先进性，使受训者了解掌握先进的知识和技能。班组培训的课程，除了传统的班组生产管理、质量管理和安全HSE管理等课程以外，还应重点安排团队合作、员工激励、学习型班组创建、常用公文写作和演讲等课程，有条件的培训机构还可安排一些拓展训练，激发班组长的潜能，实现其自我的重新认识和自我超越。

3、采取多种培训形式和方法。由于班组长是企业基层的骨干力量，工作大都非常繁忙。针对这一现状，谷唐咨询所提供的班组长培训，基本都是从实际出发，采取方便灵活、形式多样的培训教学方式方法，使基层单位能够根据生产的实际安排班组长送培，妥善解决工学矛盾问题。在班组长培训过程中，我们尽量避免“理论学说满堂灌”的教学方法，尽可能采取案例分析、角色扮演、研讨交流、优秀班组长介绍经验和电视片演播等教学方法，从而提高培训质量和效果。

4、做好培训效果的评估。培训结束后，我们会有专人对培训效果通过多种方式进行综合评估，发现培训工作中存在的差距，找出实施培训过程改进的方向，以达到持续提高培训质量和效果的目的，最大限度地发挥培训的效能，提高班组长的岗位能力，促进班组长队伍整体素质的提高。

三、对班组长培训工作的几点思考

1、班组长培训要坚持“适用”原则。提高班组长管理技能，最根本的是“适用”技能，就是满足需要的基本技能。我们认为，在班组长培训工作中，要避免一味地追求培训内容的“丰富”和“高深”，要让有限的培训投入和资源发挥最大的效益，积极探索“适用”的培训方式，让班组长通过培训掌握各种简单易行、行之有效、最基本和最“适用”的方法和技巧。

2、要注重班组长的“态度”培养。这也是谷唐班组长培训的独特之处，那就是在班组长培训工作中，不仅注重班组长能力的培训，同时对于“态度”的培养也很注重。对于提高班组长职业道德水准、加深企业文化的认知度、企业的认同和归属意识，养成良好的工作作风和学习习惯，树立积极向上的人生态度

将自身的发展与企业的发展紧密结合起来，充分发挥自身的潜在能力，在企业的发展中实现自己的价值。

3、班组长培训要注重“细节”。班组长的管理工作虽然大都是细小的工作，但班组长决不能“以善小而不为”，企业要求班组长必须踏踏实实地做好力所能及的事情。《细节决定成败》一书指出：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。中国绝不缺少各种规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行”在班组长培训工作中，要-H-班组长树立“螺丝钉”精神，充分发挥自己的才干，把简单细小的工作做到极致，做一名精益求精的执行者，在平凡的班组长岗位上有所建树就是一种成功，让他们相信成功不仅仅属于伟大、卓越的人。