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胡阿平:外贸开发信如何避免石沉大海?
2016-01-20 44071

外贸开发信石沉大海或遭遇退信的常见原因:

1.邮箱地址出现拼写错误;

2.对方邮箱已经弃用;

3.发件人自己的邮箱已满,导致接收不到客户邮件;

4.信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件,而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯;

5.网络原因,或者邮箱的稳定性不好,导致发送失败;

6.客户国家过节,导致回复延迟;

7.邮件的标题引不起客户兴趣;

8.带有附件,客户担心病毒,不敢打开;

9.附件过大,不便打开,耗用资源,客户直接删除;

10.客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来,担心信息被窃取;

11.对客户无丝毫了解,产品不对路;

12.误读客户的询价信息,产品不对路;

13.客户的询价信息发布已久,目前无需求;

14.给予对方的回信不够及时,对方已经找到好的买家;

15.不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户,大海捞针,开发信无针对性和目的性;

16.开发信文字格式大小不合适,阅读吃力;

17.错别字,语法错误太多,理解困难;

18.开发信行文措辞不够专业;

19.信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值;

20.对方国家担心中国人的产品倾销,给予高关税以制约进口,客户进口有困难;

21.对方公司已有自己固定的供应商;

22.某些客户发布询盘的目的单纯只是为了考察市场行情;

23.开发信的内容无吸引力;

24.某些客户可能不愿与中间商(外贸公司)谈合作事宜;

25.产品价格无竞争力,报价过高,价格不在客户的期望范围之内;

26.对方对你的公司与产品缺乏了解,有心理防范作用,担心上当受骗;

27.某些客户由于对产品的需求时间较急,喜欢更直接的联系方式,例如电话,传真等,但是开发信上没有标明这些联系方式;

28.全角半角影响,开发信在不同语言不同版本的操作系统浏览器中出现大量乱码,阅读困难;

以上可能是我们都遇到过的,请大家对照检查,不要让一些细节问题影响潜在的业务机会。

 

总结:

要想提高开发邮件的回复率,

1.要多了解你的潜在客户,进行分析评价;

2.重点开发和广种薄收相结合,重点开发的客户要针对需求,开发信内容因人而异;广种薄收可以使用事先准备好的模版,能得知对方联系人姓名的,单个发,更改称呼;不能的,没办法,密件抄送;

3.多熟悉产品,产品知识决定你给客户的第一印象是否专业;

4.重视价格(虚盘),适当的价格决定了你的开发信,你,你的公司,你的产品对客户的潜在价值;

5.尽可能避免“五”中列举的的情况发生在你的开发信上。

6.重视跟踪!!!

7.细节决定成败,思考才有长进!

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