人际关系良好，沟通就比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反之，人际关系不良，就会增加沟通的困难；沟通不良，就会促使人际关系变坏。作为一个销售者所必要具备的就是良好的沟通技巧。下面是蒋老师讲授的关于销售沟通技巧的培训。

课程主题：销售人员与客户的沟通技巧

适合学员：本课程适合需要与客户沟通的销售人员

培训讲师：蒋东青

课程前提：开放交流，长远合作

课程收益：

了解为什么要寻求并制定共赢的目标；

掌握怎样了解客户内心的真正需求的技巧；

掌握怎样介绍你的产品和服务的技巧；

掌握怎样成交的技巧；

掌握怎样解除客人的采购顾虑的方法；

掌握协商应对产品的不足的方法和技巧。

销售沟通技巧培训课程基本内容：

第一课：明确方向、制定共赢销售目标

1．共赢的重要性
2．制定目标的方法
3．如何达成共赢目标
第二课：学会发问技巧

1.如何问开放式的问题
2.开放式的问题在销售中的作用
3.如何问封闭式的问题
4.封闭式的问题在销售中的作用
5.如何让顾客说Yes！
第三课：介绍你的产品

1．产品的特点
2．产品对客户的好处
第四课：成交的过程

1．成交时机的把握
2．如何确认客户的需求
3．如何达成成交
第五课：客户拒绝怎么办

1．如何在顾客身上制造一个问题
2．如何煽动问题，把小问题变成大问题
2．如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口
3．对特定产品的发问技巧
4．如何找到顾客的心动钮
第六课：产品有缺陷怎么办

1．事先预防
2．重新枢视
3．化缺点变优点
4．锁定问题的唯一性

销售沟通技巧培训课程总结。

主讲老师：蒋东青老师简介

团队效能提升专家

IPTA国际职业培训师 

店长管理技能提升导师

国家人力资源和社会保障部创业培训师

实战门店管理专家

TTT职业培训师、中华讲师网特聘讲师

时代光华、中华医院培训网特聘讲师

卓冠祺管理咨询、员工培训网特聘讲师

中层培训网、职业化培训网等国内知名培训机构特聘讲师和高级顾问

烟草、医疗及连锁零售行业团队效能提升专家

   蒋东青老师主讲：沟通系列课程，门店管理系列课程，通用管理系列课程，团队系列课程，营销类系列课程