家政学校的最后一门课是《婚姻的经营和创意》，被聘请来兼任这门课的是某婚姻问题专家，他走进教室，把随手携带的一叠图表挂在黑板上，说，在爱情和婚姻方面，不存在老师和学生，年青人可能爱得如痴如醉，花甲夫妇可
1968 年，美国内华达州一位叫伊迪丝的3 岁小女孩告诉妈妈，她认识礼品盒上“OPEN”的第一个字母”O”。这位妈妈非常吃惊，问她怎么认识的。伊迪丝说：“薇拉小姐教的。”这位母亲一纸诉状把薇拉小姐所在
1965 年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在每天喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士的聊天会。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者、某一领域的学术权威和一些创造了经济神话的人。这些人
一位父亲带儿子去参观梵高故居，在看过那张小木床及裂了口的皮鞋之后，儿子问父亲：“梵高不是位百万富翁吗？”父亲答：“梵高是位连妻子都没娶上的穷人。”第二年，这位父亲带儿子去丹麦，在安徒生的故居前，儿子又
人的某些情感缺陷会阻碍人与人之间的吸引，并妨碍人际关系的协调与合作关系。比如：不尊重他人的人格，对生活和他人缺乏感情，过分服从并取悦于别人，过分自卑并缺乏自尊心，具有偏激情绪与猜疑性格等等。而在这些情
课程收益1、 明确目标管理对于医院及医院管理者的重要意义及实务作用；2、 掌握医院日常工作目标制定、分解及计划分析的全过程，树立目标管理思维；3、 理解时间管理体系构成，掌握医院管理者进行时间管理要点
课程背景世界医学之父希波克拉底曾说过：医生有“三大法宝”,分别是语言、药物、手术刀。据研究表明，80%的医患纠纷由医患沟通引起，随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，
【前 言】 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组
商务交往中拨打电话礼仪,普普通通的接打电话,实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象。所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等
医护人员亲切服务礼仪培训的基本形象、言谈、举止甚至音容笑貌、着装都会直接或间接影响到医患关系。医务人员服务技能与形象提升也关系到医疗机构改革与进步的提升。服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不
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